近日，新華網(wǎng)聯(lián)合京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院共同主辦“新型實(shí)體企業(yè)助力家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”主題研討會(huì)。研討會(huì)邀請行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)界的專家和企業(yè)家，從理論和實(shí)踐的角度，對(duì)新型實(shí)體企業(yè)助力家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的價(jià)值和發(fā)展方向進(jìn)行探討。研討會(huì)上還發(fā)布了《京東助力家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展白皮書》。

圖為“新型實(shí)體企業(yè)助力家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”主題研討會(huì)現(xiàn)場

　　堅(jiān)定高質(zhì)量發(fā)展方向，攜手創(chuàng)造家電增量市場  

　　家用電器是消費(fèi)經(jīng)常購買、剛性需求強(qiáng)、柔性需求擴(kuò)容的重點(diǎn)品類之一，也是中 國制造業(yè)技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新集中，數(shù)智化進(jìn)程最先進(jìn)的行業(yè)之一。

圖為中 國家用電器協(xié)會(huì)副理事長徐東生發(fā)言  

　　會(huì)上，中 國家用電器協(xié)會(huì)副理事長徐東生表示，中 國家電行業(yè)必須將推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展作為首要任務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快家電行業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展步伐。以京東為代表的新型實(shí)體企業(yè)，在過去十年間通過扁平層級(jí)與極高的運(yùn)營效率不斷推動(dòng)家電企業(yè)提升盈利，并通過基礎(chǔ)設(shè)施下沉和體驗(yàn)創(chuàng)新，激活下沉市場潛力，并推動(dòng)趨勢品類和新品發(fā)展，為家電行業(yè)在存量市場中開拓增長點(diǎn)，為行業(yè)高質(zhì)量增長做出了貢獻(xiàn)。  

　　根據(jù)奧維云網(wǎng)零售監(jiān)測數(shù)據(jù)，2022年家電零售市場，線上零售額占比達(dá)56%，數(shù)智化、高效率的銷售渠道已成主流。京東作為新型實(shí)體企業(yè)的代表之一，為推動(dòng)家電渠道變革做出了積極探索。  

　　京東是如何助力家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的?會(huì)上，京東家電事業(yè)部負(fù)責(zé)人分享了京東作為新型實(shí)體企業(yè)促進(jìn)家電行業(yè)實(shí)現(xiàn)增長的經(jīng)驗(yàn)，包括：回歸零售本質(zhì)，打造極致產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù);發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，存量博弈中謀求“增量”突破;順應(yīng)用戶需求變化，發(fā)力“家庭消費(fèi)場景”;持續(xù)加碼以舊換新，“三免”讓用戶換新更省心;消費(fèi)升級(jí)和渠道下沉雙向奔赴，打造品質(zhì)消費(fèi)新選擇。“2023年，京東家電將持續(xù)釋放京東新型實(shí)體企業(yè)價(jià)值，利用鏈網(wǎng)融合優(yōu)勢，與品牌廠商攜手共進(jìn)，并肩作戰(zhàn)，挖掘家電市場的增量空間，為家電產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力。”他說。  

　　隨著消費(fèi)行為向線上遷移和消費(fèi)者對(duì)于快的購物需求，即時(shí)零售正在成為新的購物方式。除了線上渠道外，京東還有數(shù)萬家線下專賣店補(bǔ)充業(yè)態(tài)。過去兩年，京東線下業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速增長。

圖為京東到家3C家電業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人發(fā)言  

　　“即時(shí)零售就是把線下門店數(shù)字化的一門生意。我們在做的事情，其實(shí)就是把線下的庫存、商品、價(jià)格、服務(wù)，以及對(duì)人的管理進(jìn)行數(shù)字化，搬到線上來，呈現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者看到之后就可以下單。”京東到家3C家電業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人說，希望和品牌合作伙伴、經(jīng)銷商伙伴深化合作，一起打造京東線下門店更加高效、更加低成本的經(jīng)營模式，為消費(fèi)者提供更便捷、更好的購物體驗(yàn)，一起為家電行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造新的增量。 

　　 《新型實(shí)體企業(yè)助力家電行業(yè)十年高質(zhì)量發(fā)展白皮書》發(fā)布   

　　得益于產(chǎn)業(yè)鏈配套完整，家電行業(yè)在國內(nèi)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的安全可控和高質(zhì)量創(chuàng)新。研究家電行業(yè)的發(fā)展以及它的成長路徑和助力模式，對(duì)于助推中 國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有積極意義。  

　　在 中 國家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，新華網(wǎng)聯(lián)合京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院結(jié)合整體市場變遷、產(chǎn)品銷售情況、長期用戶調(diào)研等數(shù)據(jù)，從成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)五大基礎(chǔ)因素分析，梳理了中 國家電行業(yè)2012至今十多年的發(fā)展路徑，編寫完成《京東助力家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展白皮書》，希望借此探求以京東為代表的新形實(shí)體企業(yè)對(duì)家電行業(yè)的助推價(jià)值。  

　　研討會(huì)上，京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院負(fù)責(zé)人發(fā)布白皮書，并從家電行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)、京東助力家電行業(yè)的特色，以及以京東為代表的新型實(shí)體企業(yè)如何攜手家電企業(yè)打造高質(zhì)量持續(xù)成長路徑等幾個(gè)維度，解讀了白皮書的核心內(nèi)容。該負(fù)責(zé)人說，京東作為新型實(shí)體企業(yè)，通過夯實(shí)供應(yīng)鏈降本增效的價(jià)值，保障了產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，京東與行業(yè)伙伴一起共生、共榮，與大家一起發(fā)展。相信未來在這個(gè)行業(yè)中，能看到更多的新型實(shí)體企業(yè)帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造一個(gè)更安全、可控、自主的產(chǎn)業(yè)鏈。  

　　根據(jù)白皮書分析，在家電行業(yè)走向存量市場和原材料成本持續(xù)上升的時(shí)代，作為新型實(shí)體企業(yè)的代表，京東一方面通過超體等線下店創(chuàng)新模式，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，帶動(dòng)趨勢新品和高端產(chǎn)品銷售;通過更有力度，更便捷的跨品類、一站式以舊換新等服務(wù)，為存量市場打開向上增長的通道。另一方面，京東充分發(fā)揮數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈的能力，不斷降低渠道成本，提升渠道效率，并把更多利潤留給上游家電企業(yè)。因此，盡管家電行業(yè)近年來面臨著較大的不確定性挑戰(zhàn)，龍頭企業(yè)仍健康增長，新品牌、新品類生機(jī)勃勃，家電行業(yè)持續(xù)保持著健康發(fā)展的態(tài)勢。  

　　除在家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)出獨(dú)特的價(jià)值，以京東為代表的新型實(shí)體企業(yè)在包括制造、農(nóng)業(yè)、零售服務(wù)業(yè)在內(nèi)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，都發(fā)揮著重要的作用。  

　　白皮書稱，新型實(shí)體企業(yè)為實(shí)體企業(yè)降本增效提供了扎實(shí)有效的路徑。新型實(shí)體企業(yè)是制造業(yè)和農(nóng)業(yè)升級(jí)生產(chǎn)和經(jīng)營能力的重要伙伴。不斷的技術(shù)創(chuàng)新和對(duì)產(chǎn)業(yè)、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，讓新型實(shí)體企業(yè)保障了用戶的體驗(yàn)提升和產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。  

　　線上平臺(tái)與品牌方攜手，更好滿足消費(fèi)者新需求   

　　如何看待這些年來家電渠道的變革，以及這種變革對(duì)企業(yè)、對(duì)行業(yè)的影響?當(dāng)前產(chǎn)業(yè)面臨哪些問題，如何去應(yīng)對(duì)?回望過去十年，家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)?在研討會(huì)圓桌探討環(huán)節(jié)，京東家電負(fù)責(zé)人、京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院負(fù)責(zé)人以及TCL實(shí)業(yè)副總裁、TCL電子CEO張少勇，美的集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部總裁肖毅，小熊電器創(chuàng)始人、董事長李一峰等一起展開探討。  

　　張少勇表示，以京東為代表的線上渠道蓬勃發(fā)展，降低了制造商在渠道布局方面的壓力，讓廠家更有精力去做好產(chǎn)品。線上渠道讓整個(gè)行業(yè)的商品流通效率大幅提升。“未來所有的市場都會(huì)是存量市場，但創(chuàng)新會(huì)不斷涌現(xiàn)，做好創(chuàng)新，存量就不再是存量了。”他認(rèn)為，用戶為王其實(shí)就是創(chuàng)新為王，只有洞察到用戶的不同需求，技術(shù)創(chuàng)新才會(huì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)新、場景創(chuàng)新。未來很長一段時(shí)間，家電行業(yè)都處在用戶為王的時(shí)代。  

　　肖毅說，以京東為代表的線上平臺(tái)不斷優(yōu)化自己的實(shí)力，提升了消費(fèi)者信心，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)渠道發(fā)生了重大變化，美的會(huì)加大對(duì)線上渠道的投入，繼續(xù)發(fā)力線上。“此外，廣大的低線市場存在近3億用戶，這么大規(guī)模的用戶就是接下來下沉渠道的機(jī)會(huì)。”他表示，京東看到的了這個(gè)龐大的市場群體，美的接下來也會(huì)進(jìn)一步去突破這個(gè)市場。

　　“小熊跟京東，其實(shí)在底層的價(jià)值觀上很接近。”李一峰說，京東一直以開放心態(tài)與廠家合作，經(jīng)過多年協(xié)同、交流、合作，如今小熊作為品牌方已經(jīng)跟京東完全融成一體，雙方保持高度互動(dòng)。在他看來，小家電是一個(gè)充滿活力的品類，存在大量創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，小家電市場的生存邏輯不是在存量市場里爭奪份額，小熊與京東一路以來，不但獲得銷售的增長，還一起打造了一個(gè)又一個(gè)的新品類，為家電行業(yè)帶來了新的增量。  

　　京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院負(fù)責(zé)人表示，無論是品牌方還是平臺(tái)、渠道，都需要思考如何從滿足功能型需求到滿足細(xì)分人群的精神性需求轉(zhuǎn)變。只有滿足用戶的情感需求，把功能性的需求和情感需求結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)由銷售產(chǎn)品到經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)變。“我們首先要用供給去滿足消費(fèi)者的新需求，讓體驗(yàn)更便捷、準(zhǔn)確、精準(zhǔn)、快速。另外，我們希望和品牌方一起，共同去定義產(chǎn)品，找到消費(fèi)者在使用家電中的痛點(diǎn)，推動(dòng)我們的新供給，去創(chuàng)造新的需求。”  

　　過去十余年來，京東是家電渠道變革具有代表性的成功樣板之一。京東基于合作共贏的發(fā)展理念，通過數(shù)智化所代表的先進(jìn)生產(chǎn)力，在實(shí)踐中探索出了一條新型實(shí)體企業(yè)“以實(shí)助實(shí)”的價(jià)值路徑。  

　　未來，期待京東及家電產(chǎn)業(yè)合作伙伴，不斷變革創(chuàng)新，在數(shù)智化供應(yīng)鏈、渠道建設(shè)及與品牌方協(xié)同合作方面取得更多的創(chuàng)新成果，為用戶帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)，持續(xù)助力家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。