“在很長一段時間里,因為體積龐大運輸不便、物流成本太高,國內(nèi)家具產(chǎn)品銷售是不過江的,南方家具過不了長江到北方賣,北方的家具過不了長江到南方賣”,京東集團副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍說,家具品牌比較分散,這是家具產(chǎn)品屬性帶來的一個特色。但是,家具、家裝、家紡都是中國傳統(tǒng)的優(yōu)勢行業(yè),積累了眾多的優(yōu)秀品牌和設計師,它們繼承了中國自古至今的工匠手藝和精神,因為客觀原因,市場和品牌發(fā)展均受到了限制。
不過就在剛剛結束的第九屆京東家裝節(jié)上,中國品牌卻有亮眼表現(xiàn):A家家具、索菲亞、全友、喜臨門、作木坊等中國品牌占據(jù)了家具排行榜TOP10,水星、富安娜、羅萊 、睡眠博士、金號等包攬了家紡排行榜前5,居家日用品類TOP5也是天堂傘、綠之源、綠馳、禧天龍、茶花這樣的中國品牌……在京東家裝節(jié)TOP100銷售排行榜上,中國品牌占比近八成。擁有64年歷史的中華實木家具老字號一木家具自2013年底進駐京東,連續(xù)兩年保持5倍以上增長,今年家裝節(jié)期間銷售同比增長115%,日均銷售達到去年“雙11”期間的2.3倍。
究其原因,傳統(tǒng)家居家裝在與京東合作中完成了兩個突破:一是傳統(tǒng)家居家裝行業(yè)通過京東平臺和大數(shù)據(jù)找到了更廣泛和精準的消費者。以前,商家多以前店后廠,或工廠附近門店展示為主,不僅展示空間有限,只能展示少量商品,而且由于門店數(shù)量較少,擴張成本較高,品牌也只能為少數(shù)消費者所知。而如今依托京東平臺優(yōu)勢,商家不僅能夠通過京東平臺在全國范圍內(nèi)進行大規(guī)模商品展示,而且還能被京東平臺大量優(yōu)質客戶所熟知。京東最新公布的財報顯示,京東商城已積累了超過2億的優(yōu)質年度活躍用戶。此外,商家還可以借助京東推出的京條計劃等營銷模式,精準觸達消費者,并通過京東大數(shù)據(jù)快速獲得消費者畫像及市場反饋,及時升級產(chǎn)品和調(diào)整市場策略。在業(yè)內(nèi)看來,中國品牌在家居家裝品牌上本身就有很好的積淀和優(yōu)勢,只要讓它們得到充分的展示和認知,銷量自然會快速提升。
其次,京東領先的物流體系助力商家找到了大件倉儲物流難這一行業(yè)難題的解決辦法。眾所周知,“最后一公里”是家具電商最大的痛點。過去,用戶在線上購買大家具類產(chǎn)品,通常會遇到一個問題:物流公司往往不會送貨上門,消費者購買后需要自己想辦法到快遞公司的物流點自行提貨,在這個過程中要耗費大量的時間和精力,體驗很差。而京東物流開放后則重新定義了網(wǎng)購家具的服務體驗。2016年11月,京東物流在北京召開發(fā)布會,正式宣布以品牌化運營的方式全面對外開放,推出消費品、3C、服裝、生鮮和大件等行業(yè)物流供應鏈解決方案,第三方賣家從此可以通過與京東物流的合作為消費者提供和京東自營相同品質的物流服務。
在此次家裝節(jié),4月20日A家家具超級品牌日當天,京東物流聯(lián)合A家一起推出了廣州客戶(上午11點之前下單)當日達的服務體驗,活動當天購買A家產(chǎn)品的消費者,可免費享受京東物流專業(yè)團隊提供的包運輸、包配送、包上樓、包安裝、包售后的貼心服務,讓消費者網(wǎng)購家具像網(wǎng)購手機一樣方便。
據(jù)悉,在為期一個月的京東家裝節(jié)期間,京東熱銷6000萬件商品,約1500萬家庭用戶享受了一站式的家居家裝購物服務體驗。京東商城居家生活事業(yè)部家居家裝部負責人表示,從消費數(shù)據(jù)中可以看出消費者對于品牌產(chǎn)品的青睞度不斷上升,“京東家裝節(jié)期間消費者搜索、咨詢及評論數(shù)據(jù)顯示,健康、安全已成為消費者選購商品時的重點考慮對象,而品牌是對商品品質的重要背書”。此外,設計性和體驗性更強的全屋定制和設計幫服務也受到消費者熱捧。家裝節(jié)期間,有超過4000個家庭在京東選擇裝修服務商,裝修面積達到42萬平方米,并有90個品牌超過10000個線下門店為消費者提供了定制服務,同時設計幫3D全景展示功能上線,可向用戶展示整個空間的全景效果,讓用戶更直觀、更身臨其境的感受設計師賦予房屋空間中的美。值得一提的是,智能家居等趨勢品類也發(fā)展迅猛。在4月2日結束的云貓智能鎖眾籌活動中,云貓智能鎖以突破1000萬的籌額刷新了智能鎖眾籌記錄。好太太電動智能晾衣機家裝節(jié)期間日均銷量則達到了去年全年日均的100多倍。