在現(xiàn)在喧嘩的市場中,真正能夠安靜做品牌的企業(yè)非常難得,這也需要很大的自信。市場上充斥著各種雷同的產(chǎn)品、各種相互復(fù)制的營銷手法,這會(huì)帶給市場從業(yè)者一個(gè)錯(cuò)覺:在市場站穩(wěn)腳的最好方法就是跟著一起吶喊。但是,大家發(fā)布的內(nèi)容幾乎都是千篇一律,而且還一廂情愿,這樣的內(nèi)容遍布各種渠道。
企業(yè)或品牌以為自己要打造的“個(gè)性指數(shù)”取決于企業(yè)的品牌傳播音量,但事實(shí)上,對于那些珍視客戶并對供給充滿自信的品牌,還是有很大改進(jìn)的空間,并不需要大聲喧嘩,只要建立起有質(zhì)量的消費(fèi)者對話就可以了。如果你比較認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn),可以借鑒以下一些做法。
極簡主義戰(zhàn)略(Minimalist Strategy)——你可以盡可能少地制造噪音。極簡品牌會(huì)讓自己回歸最本質(zhì)的形態(tài),并體現(xiàn)在各個(gè)方面,尤其是傳播方式上。如果你擁有一種具有高度識別性的產(chǎn)品,那么采用這種極簡的做法將非常有效。不需要說太多話,只要傳遞出恰到好處的信息,助力目標(biāo)人群自己“為企業(yè)畫像”,拼湊出他們的品牌認(rèn)知。這對于奢侈品和溢價(jià)市場非常有用(在時(shí)尚領(lǐng)域或者化妝品行業(yè)說太多話只屬陳詞濫調(diào)),對于一些類似蘋果這樣品牌也大有好處,這樣的品牌具有行業(yè)顛覆性,能夠提供兼具設(shè)計(jì)美學(xué)和與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品,能和消費(fèi)者產(chǎn)生有影響力的互動(dòng)。
如果品牌希望通過傳播的內(nèi)容突出品牌排他性或是更深的含義(或是兩個(gè)意圖兼具),那么最好的處理方法就是只傳達(dá)出足夠的信息,不說一句多余的話。但要注意,如果這種品牌傳播沒有處理好,會(huì)讓人覺得品牌似乎沒有有意義的傳播內(nèi)容,那這種做法就失敗了。
極簡品牌建設(shè)同樣適合那些不需要直接面向客戶的品牌,非常適用于供應(yīng)鏈領(lǐng)域行業(yè),能夠幫助這些品牌很好地打造品牌重新識別度。
隱秘戰(zhàn)略(Cryptic Strategy )——如果你是針對細(xì)分市場,或者希望能夠培育一個(gè)受特定群體歡迎的強(qiáng)勁品牌,那么利用好象征手法,或者了解如何形成一種切合特定生活方式的活動(dòng)儀式,能夠很有效地幫助聯(lián)系起整個(gè)社群。類似無印良品(Muji)這樣保持低調(diào)酷的品牌,他們品牌傳播的做法看起來似乎對大多數(shù)人沒有意義,但是卻能夠團(tuán)結(jié)起品牌的目標(biāo)社群。他們營銷的做法還能夠培育一種看似不經(jīng)意的品牌個(gè)性,恰恰切合他們溫文爾雅、自我意識感強(qiáng)烈的目標(biāo)顧客。
有一些主流品牌會(huì)采用這種隱秘戰(zhàn)略的變體形式。他們會(huì)巧妙操控,通過一些品牌建設(shè)的方法,改變品牌和客戶建立起聯(lián)系的方式。谷歌在自己品牌標(biāo)識上的許多變化就是一個(gè)經(jīng)典的例子。又譬如,類似可口可樂這樣的品牌,也辦過一些活動(dòng),將自己的品牌標(biāo)識徹底移除,以消費(fèi)者的名稱取而代之。諷刺的是,這些品牌正是依賴無所不在的普遍性讓自己具有當(dāng)即的品牌識別性——但是這種做法目的很明顯,即影射出品牌能夠和消費(fèi)者有創(chuàng)意地“玩起來”。
另一種變體形式經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在工藝領(lǐng)域。這個(gè)領(lǐng)域的品牌通常會(huì)運(yùn)用簡樸的圖解以表明品牌的權(quán)威性,同時(shí)也讓自己區(qū)別于大眾制品。雖然這種做法初看似乎不太明智,但是如果能輔助上一種清晰而有吸引力的品牌哲學(xué),這種做法將非常有利。譬如伏特加,該品牌將自己定位于“國際化伏特加,由來自世界各地的本土合作伙伴釀造而成”。它還采用了簡潔的標(biāo)簽,讓人覺得這種產(chǎn)品就像是來自當(dāng)?shù)匾患倚♂劸茝S的限量版供給,但是它在營銷上卻明確地把自己定位為全球性品牌。
權(quán)威性戰(zhàn)略(Authority Strategy)——在一些很看重品牌權(quán)威和地位的領(lǐng)域,這種安靜低調(diào)的姿態(tài)很受用。雖然在類似金融和保險(xiǎn)的領(lǐng)域里,品牌還是想方設(shè)法凸顯自己的高姿態(tài)以希望讓品牌更有識別度,因?yàn)檫@些領(lǐng)域非常重視品牌聲譽(yù)和品牌人脈。但事實(shí)上,安靜低調(diào)的權(quán)威性戰(zhàn)略受到那些針對較高端領(lǐng)域的B2B品牌的青睞,因?yàn)檫@種營銷做法能夠很好保持品牌的高貴性。
在這樣的情況下,低調(diào)的品牌做法就是利用行業(yè)影響者的力量,并拉攏致力建設(shè)關(guān)系網(wǎng)的人。品牌希望依靠這種方法昭顯自己的聰明才智,但是如果操作不當(dāng)也會(huì)讓自己品牌受損,要注意讓自己不要顯得太勢力,要盡量針對更主流的市場群體。如果希望通過這種做法加強(qiáng)品牌的權(quán)威性,小心不要陷入“自我膜拜”的自戀模式。要找一種合適的方式,嵌入更多的人性化元素,這能夠讓品牌更具有溫度,令人產(chǎn)生共鳴。
當(dāng)人們問我應(yīng)該采取怎樣的營銷方式才不會(huì)讓人覺得“刺耳”,我想說的是:“并不是每一個(gè)人都希望住在拉斯維加斯。”這意味著不管你采取什么樣的方式,總會(huì)有人不喜歡。但是任何品牌,不管采用什么樣的方式,必須先明確自己的品牌定位、品牌價(jià)值、品牌個(gè)性、品牌故事和品牌目的,這樣才能讓自己具有競爭性。
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