售后服務質量于品牌建設至關重要

　　一般而言，吊頂產品的售后服務是一個品牌的誠信保證，也被認為是2次出售，是建立品牌美譽度的標桿工程。但是，部分吊頂品牌對售后不負責任，不少媒體都曾接到消費者投訴，反映吊頂品牌處置客戶售后問題與客戶購買產品時得到的承諾反差很大。

　　但就目前市場情況而言，不少消費者反映，合同上或廠商官網所展現的售后電話形同虛設，或長時間無人接聽，或售后人員態(tài)度惡劣。因此，吊頂企業(yè)建立一套能夠快速反應的售后服務機制至關重要。這也直接成為當下吊頂企業(yè)在白熱化的競爭環(huán)境中搶奪市場的關鍵。

　　建立具有特色的售后服務系統(tǒng)

　　吊頂企業(yè)售后服務究竟做的好不好，反映了企業(yè)是不是有以客為先的理念，是不是實力來建立清楚的費用核算和組織體系及資源體系。消費者的眼睛是雪亮的，售后服務跟不上，最后傷害的還是企業(yè)自身。在服務當先的家具建材市場上，只有以服務建設拉攏消費者，才能帶動企業(yè)自身銷量。

　　業(yè)界權威人士表示，售后服務最難的是建立標準。隨著企業(yè)的發(fā)展，網點也會越鋪越多，標準的建立尤為重要。不論直營體系還是加盟體系都應該有標準，這也是對消費者的一種負責。但由于近年來行業(yè)內相關行業(yè)標準的缺失，也使得企業(yè)服務層面的建設一直僅僅停留在表面。在產品同質化嚴重的當下，吊頂企業(yè)要想在競爭中取得勝利，就必須建立起自身的特色，而提升售后服務質量，就屬于一種特色。