全屋家居“品質(zhì)”消費需要更多內(nèi)涵
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,全屋家居產(chǎn)品消費群體的逐漸年輕化讓這個行業(yè)悄然發(fā)生了一些變化。不少人越來越習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)來獲取消費資訊和下單,再加上偏愛個性化的消費特點,新消費群體更愿意為“感受”買單,更響亮的品牌、更具個性的設(shè)計,都會刺激購物的欲望,這一現(xiàn)象也讓越來越多的品牌關(guān)注“質(zhì)量”之外的產(chǎn)品品質(zhì)。
中國建筑材料流通協(xié)會會長秦占學(xué)表示,建材全屋家居企業(yè)在質(zhì)量上下工夫,將文化蘊含到產(chǎn)品當(dāng)中,一方面使產(chǎn)品的價值得到提升,另一方面讓消費者在使用產(chǎn)品時有幸福感。這是“質(zhì)”的空間。
一些全屋家居門店通過刷臉完成進入門店、購物、買單的整個環(huán)節(jié)。部分全屋家居賣場則運用VR虛擬實景技術(shù)使消費者身臨其境,為消費者短時間內(nèi)制作房屋全景圖片,并可通過VR設(shè)備或手機瀏覽觀看。眾多品牌引入AR為協(xié)助消費者選購線上商品提升了服務(wù)效率。實體店內(nèi)總會或多或少地展示一些所見即所得的全屋家居樣板間,擺放一些可以讓人可以近距離觀看的全屋家居產(chǎn)品并展示其功能。這些終端門店的升級都在以消費者為核心,解決消費痛點,用品質(zhì)化的服務(wù)為人們提供更為高效且輕松有序的購物方式。
如果說門店的升級是購物體驗品質(zhì)的提升,那服務(wù)品質(zhì)的提升則是另一項全屋家居企業(yè)在做的努力。隨著產(chǎn)品的更新迭代,通過細分滿足人群匹配度,對于生活方式的研究,完善的施工細節(jié)的展示,也讓全屋家居裝修變得更為貼心。如今裝修房子已經(jīng)不需要像以前每天在裝修工地“監(jiān)工”,幾乎所有的品牌家裝公司都推出了工程進度的通知服務(wù),每個階段工程的完成照片或是每天的工程進度都可以在手機中看到。消費升級正倒逼著全屋家居市場的升級,以更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和市場策略迎合消費需求,成為企業(yè)積極探索的問題。
(責(zé)任編輯:中國企業(yè)家品牌周刊 版面編輯:網(wǎng)站管理員) 【關(guān)閉窗口】【我要打印】
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