而且目前越來越多的專家提出的營銷理論都提到服務(wù)，重視消費(fèi)者的消費(fèi)心理，消費(fèi)體驗(yàn)，可見陶瓷企業(yè)提供的服務(wù)的重要性。

　　陶瓷企業(yè)應(yīng)積極迎合消費(fèi)者的心理

　　如今，80、90后的年輕人逐漸成為了陶瓷消費(fèi)主力軍，兩個(gè)人群的愛好、個(gè)性有較多的交叉與重疊，尤其是90初與80后，他們年齡相仿、生活習(xí)慣相似，消費(fèi)理念上很相近。在這群人身上下本錢，已成大勢所趨。

　　面對80、90消費(fèi)者更重要的可能是如何刺激他們將購買、使用體驗(yàn)傳播給他人，如果說以前需要重視購后的服務(wù)，那么今天就更要重視這個(gè)環(huán)節(jié)。80、90后越年輕的一族越有主見、品牌忠誠度越低，他們喜歡在各種品牌間選擇，體驗(yàn)不同的感覺。

　　現(xiàn)在越來越多的賣場將消費(fèi)對象聚焦在80、90這部分群體上。例如，不少賣場近年來就一直將市場人群定位為年輕人，做簡單、實(shí)惠、充滿活力的陶瓷產(chǎn)品。這些商戶一改往日傳統(tǒng)陶瓷的古典形象，結(jié)合簡約、實(shí)用的現(xiàn)代風(fēng)格，讓年輕人能夠買到滿意的陶瓷。

　　總之，市場在不斷的變化，陶瓷企業(yè)應(yīng)該提早做好準(zhǔn)備，來應(yīng)對突發(fā)狀況。但不管在什么時(shí)候，企業(yè)都應(yīng)該重視客戶服務(wù)，只有這樣才能更好的開拓市場。