手機(jī)、家電有“三包”，家具能“三包”嗎?北京市工商局昨天發(fā)布新修訂的《北京市家具買(mǎi)賣(mài)合同》示范文本和新起草的《北京市家居定作合同》示范文本，普通家具“三包”期限不得低于1年，紅木家具不得低于2年,消費(fèi)者甚至可以要求經(jīng)營(yíng)者把具體樹(shù)種清晰寫(xiě)進(jìn)合同，以明確家具材質(zhì)和價(jià)格，減少被“忽悠”的可能。從明天開(kāi)始到11月30日，兩個(gè)示范文本將通過(guò)首都之窗網(wǎng)站面向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。

　　買(mǎi)紅木家具可把樹(shù)種寫(xiě)進(jìn)合同

　　新修訂的《北京市家具買(mǎi)賣(mài)合同》示范文本針對(duì)近年來(lái)家具消費(fèi)糾紛相對(duì)集中的環(huán)節(jié)，重點(diǎn)設(shè)定了相關(guān)條款。

　　比如，針對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的家具材質(zhì)問(wèn)題引發(fā)的糾紛，示范文本對(duì)普通家具的種類(lèi)和紅木家具的主材分類(lèi)進(jìn)行了羅列，特別是對(duì)價(jià)值較高的紅木家具，僅主材樹(shù)種就列舉了33類(lèi)。雙方當(dāng)事人可根據(jù)情況選定相應(yīng)的數(shù)字序號(hào)填入表格條款進(jìn)行明確約定。

　　“過(guò)去經(jīng)營(yíng)者在推銷(xiāo)家具時(shí)慣用大類(lèi)名稱(chēng)，其實(shí)每個(gè)大類(lèi)下面又可細(xì)分為不同樹(shù)種，不同樹(shù)種間價(jià)格的差異往往較大。”市工商局相關(guān)人員告訴記者，比如紫檀屬花梨木分支為7個(gè)樹(shù)種，市場(chǎng)上常見(jiàn)的材質(zhì)為大果紫檀(緬花)和刺猬紫檀(非花)，以6件套沙發(fā)為例，大果紫檀價(jià)格為6.2萬(wàn)元左右，而同款刺猬紫檀價(jià)格為3萬(wàn)元左右。“合同里如果對(duì)具體樹(shù)種約定不清，很容易讓消費(fèi)者花了冤枉錢(qián)買(mǎi)了低價(jià)貨。”

　　根據(jù)示范文本，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者把具體樹(shù)種清晰寫(xiě)進(jìn)合同，以明確材質(zhì)和價(jià)格，減少因交易信息不對(duì)稱(chēng)而被“忽悠”的可能。

　　兒童家具必須符合環(huán)保要求

　　針對(duì)消費(fèi)者對(duì)家具環(huán)保程度的關(guān)注，示范文本中明確，經(jīng)營(yíng)者交付的家具應(yīng)符合質(zhì)量、安全、健康、環(huán)保等方面法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，要隨附《產(chǎn)品合格證》和符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的使用說(shuō)明,應(yīng)當(dāng)對(duì)國(guó)家有關(guān)要求和指標(biāo)特別是對(duì)家具所用材料、涂料實(shí)際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標(biāo)給予說(shuō)明。

　　示范文本中還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了兒童家具確認(rèn)條款。如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或定作的是兒童家具，經(jīng)營(yíng)者提供的成品除要符合對(duì)一般家具的要求外，還必須符合《兒童家具通用技術(shù)條件》等國(guó)家關(guān)于兒童家具的專(zhuān)門(mén)質(zhì)量要求和環(huán)保要求，以最大程度保護(hù)未成年人身心健康。

　　普通家具“三包”不得低于1年

　　針對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)心的售后服務(wù)問(wèn)題，示范文本在原有的《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》之外，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者做出長(zhǎng)于國(guó)家規(guī)定“三包”期限的承諾并寫(xiě)入合同，其中普通家具“三包”期限不得低于1年，紅木家具不得低于2年。在送貨時(shí)還應(yīng)當(dāng)隨附家具產(chǎn)品“三包”憑證。

　　針對(duì)容易引發(fā)糾紛的產(chǎn)品驗(yàn)收環(huán)節(jié)，示范文本規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在交付產(chǎn)品時(shí)主動(dòng)提示消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)/品牌、顏色、數(shù)量、款式、規(guī)格型號(hào)、包裝、有無(wú)外觀(guān)瑕疵等基本情況進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)《使用說(shuō)明書(shū)》、《產(chǎn)品合格證》等材料是否齊全進(jìn)行確認(rèn)。

　　定作商品賣(mài)方要先自檢

　　《家居定作合同》不僅可用于定作家具，還可用于定作櫥柜、門(mén)窗等家居用品。其中專(zhuān)門(mén)明確，經(jīng)營(yíng)者在完成定作商品安裝后，應(yīng)先對(duì)定作商品質(zhì)量自行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可交付消費(fèi)者驗(yàn)收。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也應(yīng)當(dāng)場(chǎng)提出，由雙方協(xié)商達(dá)成解決方案，并以書(shū)面方式進(jìn)行確認(rèn)，明確各自責(zé)任。雙方可以把驗(yàn)收情況等內(nèi)容在表格中注明，并由雙方簽字確認(rèn)。

　　工商人員提醒賣(mài)方，銷(xiāo)售非家具商品，應(yīng)根據(jù)自身情況，合理地向買(mǎi)方承諾售后服務(wù)，不應(yīng)填寫(xiě)諸如“終身保修”等超出實(shí)際履行能力的售后期限。

　　質(zhì)量不合格消費(fèi)者有權(quán)退貨

　　針對(duì)違約責(zé)任問(wèn)題，示范文本規(guī)定,經(jīng)國(guó)家認(rèn)可的家具檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，家具產(chǎn)品質(zhì)量不符合本合同約定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，買(mǎi)方有權(quán)退貨，并要求賣(mài)方承擔(dān)包括但不限于相應(yīng)檢測(cè)費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等方面的賠償責(zé)任。當(dāng)賣(mài)方撤離展銷(xiāo)會(huì)或市場(chǎng)時(shí)，消費(fèi)者可要求主辦單位先行承擔(dān)賠償責(zé)任。主辦單位承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。《家居定作合同》對(duì)中途解除合同以及變更設(shè)計(jì)圖紙的責(zé)任后果等內(nèi)容也做出了規(guī)定。