原先吊頂業(yè)會向消費者提供售后服務是為了防備出現(xiàn)低質(zhì)量的吊頂無法補救的情況發(fā)生，也就是說售后服務的誕生是為了彌補生產(chǎn)中的漏洞，只是一種補救措施而非企業(yè)發(fā)展的助推器。然而，時至今日，整個吊頂業(yè)都把售后當做競爭的籌碼，反而忽視了真正重要的生產(chǎn)水平。吊頂?shù)纳�產(chǎn)水平高，吊頂?shù)馁|(zhì)量自然好又怎會需要各式各樣的售后來彌補質(zhì)量不好的過失?

　　所以，吊頂企業(yè)現(xiàn)在最應做的，是提高生產(chǎn)水平以及創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡上的一項調(diào)查結(jié)果顯示，90%的網(wǎng)友認為吊頂是家居產(chǎn)品中最容易發(fā)生質(zhì)量問題的，吊頂在使用幾年后就會出現(xiàn)形變、開合不便的情況，包括吊頂?shù)奈褰鹋浼�也有大量的質(zhì)量問題。并且，大多數(shù)人認為售后只能治標不能治本，吊頂在短短幾年時間內(nèi)就會出現(xiàn)嚴重的問題，根源在其本身的制造標準不過關(guān)，即便后期補救也難以從根本上解決問題，吊頂?shù)氖酆笤俸靡搽y以彌補其自身存在的缺陷。

　　現(xiàn)今，吊頂企業(yè)普遍認為售后可以幫助企業(yè)吸引顧客并培養(yǎng)獨屬于企業(yè)的消費群體，實則不然，消費者青睞的永遠只有品質(zhì)好的吊頂產(chǎn)品，倘若吊頂本身的質(zhì)量問題多，縱然售后服務完善也會令消費者對該企業(yè)心存芥蒂。只是對企業(yè)的印象不至于降至零點罷了。

　　不得不說，目前吊頂企業(yè)的發(fā)展模式本末倒置了，真正重要的核心競爭力不進反退，而“配角”卻一再被改進。如此下去，吊頂企業(yè)只會在岔路上越走越遠。