慎發(fā)硬廣，互動制勝

　　通過比較與分析，我們知道微信是一個強(qiáng)大的營銷平臺，然而現(xiàn)在微信營銷卻被很多灶具企業(yè)所濫用，徒勞無獲不說，還可能會產(chǎn)生負(fù)面作用。

　　看了一些灶具企業(yè)微信公眾平臺的信息發(fā)布與運(yùn)營中可以看出，微信濫用中一個突出的問題是硬廣告的強(qiáng)制發(fā)送。微信具有強(qiáng)制推送的功能，能夠幫助灶具企業(yè)將發(fā)布的信息準(zhǔn)確地、高效地送達(dá)目標(biāo)用戶，大大提高了灶具企業(yè)的營銷效率與效果。但現(xiàn)在存在的問題是，很多灶具企業(yè)單純地把微信平臺當(dāng)成了投放廣告的去處，還像在微博平臺那樣通過草根大號或者灶具企業(yè)微博官號粗暴地發(fā)送產(chǎn)品廣告，依靠微信強(qiáng)行推送至用戶。

　　一方面，這是對于微信作為一個優(yōu)質(zhì)營銷工具的浪費(fèi)，因?yàn)橛矎V的發(fā)布通過其他傳統(tǒng)媒介達(dá)到更好的效果;另一方面，大量的廣告引起用戶的不滿。相信很多朋友都有類似的經(jīng)歷，在加了某些品牌的微信關(guān)注之后，經(jīng)常受到廣告推送，起初還會點(diǎn)進(jìn)鏈接去看一下，但次數(shù)多了不光不會仔細(xì)閱讀，還會產(chǎn)生厭惡，有被騷擾的感覺。正是因?yàn)閺?qiáng)制推送，用戶對內(nèi)容的質(zhì)量非常敏感，一旦受到廣告的騷擾，就很可能取消關(guān)注，而比掉粉更糟糕的后果是使用戶對灶具企業(yè)和品牌產(chǎn)生不良的印象。在此強(qiáng)調(diào)，“營銷”絕非僅僅是推銷那么簡單。“營銷”二字，除了要實(shí)現(xiàn)“銷”，更要懂得“營”.

　　灶具企業(yè)在為找到微信這樣能夠高效推送廣告信息的工具而歡呼的時候，應(yīng)該冷靜下來，把目光放到微信的其他特性，比如互動性方面來。根據(jù)互動營銷論，微信的互動性是微信營銷最值得挖掘的優(yōu)質(zhì)特性之一，需要引起灶具企業(yè)的足夠關(guān)注。由于微信用戶對于廣告的敏感性，微信營銷策劃要非常精心，不能使粗暴地廣告植入，而要通過與用戶的友好互動培養(yǎng)用戶對于品牌的認(rèn)知度與好感度。

　　灶具企業(yè)在利用微信營銷時，一定要明確微信不是一個簡單的廣告投放器，用戶的敏感性和微信功能的巨大潛能要求灶具企業(yè)對于內(nèi)容和形式要進(jìn)行認(rèn)真的挖掘與策劃。

　　利用微信打造灶具企業(yè)“一條龍”服務(wù)平臺

　　其次，線上線下相結(jié)合的o2o模式也可通過微信平臺得到很好的應(yīng)用。一方面是“帶客到店”，這是通過微信的定位功能來實(shí)現(xiàn)。灶具企業(yè)可以將產(chǎn)品信息推送給附近的人，這比推送給所有的好友要更有價值。當(dāng)用戶收到信息并對其感興趣時，就會光顧。這尤其適合餐飲類等服務(wù)型灶具企業(yè)。另一個方面就是會員卡制度或是優(yōu)惠券活動，通過掃二維碼或者添加關(guān)注就能獲得電子會員卡或優(yōu)惠券，能夠吸引用戶添加好友從而開展后續(xù)的營銷活動，另外還能夠增加顧客粘性。而微信平臺的支付功能最終將使得灶具企業(yè)利用微信平臺打造的020平臺更加完整，能夠真正實(shí)現(xiàn)帶客到店、加入會員、享受優(yōu)惠、在線支付、售后跟蹤等一條龍的服務(wù)。

　　另外，通過微信建立起灶具企業(yè)的客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫也是一個非常值得挖掘的方向，微信上的好友，不再像電視營銷毫無固定形態(tài)的對象、電話營銷里面的一串電話號碼、或者郵件營銷里面的一堆郵箱地址，而是包含很多私人符號的寶貴信息資源，如性別、區(qū)域、喜好等，在未來可能能獲取的信息還會更多，通過建立數(shù)據(jù)庫對用戶特征進(jìn)行分析，能夠在未來更好地指導(dǎo)產(chǎn)品的營銷活動甚至是影響到設(shè)計與生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

　　將微信的眾多功能結(jié)合起來，就能形成一個較為完整的品牌營銷與服務(wù)鏈條，甚至打造一種新的商業(yè)模式。比如，當(dāng)某用戶在西單購物想要吃晚飯時，可用微信打開查看附近的人這一功能，如果某一飯店在其中醒目顯示，再配合該飯店的特色說明和促銷活動，如進(jìn)店掃描二維碼獲得減免優(yōu)惠等，這些符合用戶口味的話，用戶就很有可能選擇該家飯店而非其他同類飯店。如果用戶在消費(fèi)后體驗(yàn)很好，可能就會再次光臨。掃二維碼成為電子會員將顯著幫助增加品牌的用戶粘性，飯店可以通過微信平臺向該用戶推送最新的優(yōu)惠信息，用戶也可以通過微信進(jìn)行預(yù)訂、付費(fèi)、咨詢等活動。如果飯店建立起了用戶管理數(shù)據(jù)庫，還可以根據(jù)用戶喜好調(diào)整菜單和促銷活動。

　　綜上所述，作為一種剛剛興起只有兩年的新型營銷工具，微信為灶具企業(yè)提供了一個非常優(yōu)質(zhì)的營銷平臺和服務(wù)平臺，特別是隨著移動設(shè)備的不斷豐富和科技的不斷進(jìn)步，以及人們對新鮮事物的逐步接納，微信在營銷中的作用將會進(jìn)一步凸顯出來。灶具企業(yè)在營銷活動中，應(yīng)當(dāng)考慮到微信的巨大作用，充分理解微信營銷的精髓，結(jié)合自身的實(shí)際情況，設(shè)計出一套科學(xué)合理的微信營銷方案和準(zhǔn)則，并在實(shí)踐中不斷動態(tài)調(diào)整、豐富和總結(jié)，以贏取更多的客戶資源，強(qiáng)化與目標(biāo)消費(fèi)者的情感鏈接，最終實(shí)現(xiàn)灶具企業(yè)品牌與銷量的大幅提升!

　　前面所討論的，更多的是微信作為狹義的營銷平臺的應(yīng)用，即微信營銷的宣傳作用。而營銷不能止步于宣傳，微信事實(shí)上還可以成為灶具企業(yè)的服務(wù)平臺、o2o平臺、客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫等。

　　首先，微信的即時通訊功能為灶具企業(yè)利用微信平臺進(jìn)行售前、售后的咨詢與服務(wù)提供了很好地幫助。通常用戶利用郵件、電話等方式獲得服務(wù)，要么回復(fù)的及時性得不到保障，要么僅僅通過口頭、文字溝通容易造成理解障礙。微信提供的文字、語音、圖片、視頻、多人通話等豐富功能，更能夠滿足用戶獲得清楚明了的幫助的需求，同時費(fèi)用低廉，對灶具企業(yè)和用戶雙方都是一個很好的選擇。