3·15到來 開啟行業(yè)“借勢營銷”盛宴

　　從維權(quán)日到營銷日，3·15內(nèi)涵轉(zhuǎn)變的背后到底發(fā)生了什么?自1991年3月15日開啟的央視3·15晚會，首度為保護消費者權(quán)益強烈發(fā)聲，自此之后，每年的3·15前后，各大媒體上“維權(quán)”、“曝光”的新聞便會漸增。不過，隨著消費者權(quán)益保護意識的崛起，以及消費者權(quán)益保護法規(guī)的完善，使得不少櫥柜等家居企業(yè)開始自覺凈化行業(yè)經(jīng)營行為，將“維護消費者合法權(quán)益”這一倡導(dǎo)，轉(zhuǎn)化為實實在在的行動，貫徹到了企業(yè)的日常運營之中。當(dāng)各種類型的消費糾紛，借助企業(yè)內(nèi)部管理制度的完善及售后服務(wù)機制的提升，得以及時妥善地解決，試問，又還有哪位消費者會等到3·15這一天再去維權(quán)呢?

　　與此同時，在借勢營銷大行其道的當(dāng)下，3·15作為開年之后的第一個重要促銷節(jié)點，不管是傳統(tǒng)家居賣場，還是風(fēng)頭正盛的定制家居企業(yè)，抑或是最容易“招惹是非”的裝飾公司，無不希望搭乘3·15這趟營銷早班車，提前感知一下市場的溫度。因此，最近幾年，每逢3·15前夕，主流家居品牌都會推出各種類型的促銷活動。對于消費者而言，此時出手淘貨，往往更能淘到物超所值的產(chǎn)品。因為從商家的促銷策略來說，年初的折扣通常都比年后要低，否則會影響自己在消費者心中的誠信度和美譽度。多方推波助瀾之下，3·15的促銷狂歡自然是越玩越嗨!

　　高品質(zhì)是櫥柜企業(yè)打通消費端關(guān)鍵

　　眾所周知，櫥柜行業(yè)雖然是勞動密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但是，櫥柜制造工藝技術(shù)和流程卻比較復(fù)雜。對于櫥柜行業(yè)而言，高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)不僅是對沖成本的有力途徑，也是經(jīng)濟社會與消費需求發(fā)展的必然趨勢。一位業(yè)內(nèi)人士表示，在關(guān)于消費的投訴里，主要集中在質(zhì)量和環(huán)保這兩類問題上，“尤其是消費者最關(guān)心的環(huán)保指標(biāo)，像甲醛、苯這些，都是消費者可以發(fā)起挑戰(zhàn)的指標(biāo)，因為它每立方米低于多少克有明明確確的數(shù)字?jǐn)[在那里的。”所以要打通消費者端和企業(yè)端，最終就是既讓消費者滿意，也讓這些堅守品質(zhì)的企業(yè)得到更多消費者的認(rèn)可。

　　在提升品質(zhì)方面，一方面需要企業(yè)在研發(fā)開始，從產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)把好關(guān);另一方面要從事前、事中、事后，在整個生產(chǎn)過程當(dāng)中嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來檢測，在原材料方面櫥柜企業(yè)必須要在每個批量進行檢驗，高于國家標(biāo)準(zhǔn)，與歐盟標(biāo)準(zhǔn)并肩。最后，應(yīng)該健全企業(yè)服務(wù)體系，接受消費者的監(jiān)督，把服務(wù)做好。推動消費環(huán)境改善，建設(shè)放心無憂消費環(huán)境不光是監(jiān)督部門的工作，企業(yè)還需要做很多工作，業(yè)內(nèi)人士表示，“一方面企業(yè)要建立一些長效的評價體系，引導(dǎo)消費者了解行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);另一方面，要從企業(yè)體制和機制上，加大監(jiān)督力度”。只有這樣，櫥柜企業(yè)才能無懼315的督查。