實體商家不斷放大電商“痛點”

　　在今年天貓雙十一購物狂歡節(jié)中，電商900多億的銷售額一出來，越發(fā)映襯得實體經(jīng)濟的慘淡：工人提前回家過年，小區(qū)底商的頻繁轉(zhuǎn)讓、跑路、倒閉……家具方面，一邊是住宅家居前十強的銷售強勁與定制家具單獨列榜，一邊是家具實體店的“門可羅雀”。不淡定的實體家具商家們，將“電商狂歡節(jié)”榮光背后的“劣跡斑斑”再次羅列了出來：一是假冒偽劣;二是糟糕的物流和退換貨體驗;三是擾亂了整個家具行業(yè)生態(tài)，行業(yè)陷于“價格戰(zhàn)”的惡性循環(huán)。電商以上的“痛點”頻頻被實體商家們拿來說事，不斷地被放大。

　　“家具電商”真的如此不堪?

　　不可否認，家具電商發(fā)展尚處于初級階段，還有諸多問題需要解決，但是，家具電商真的有實體商家說的那般不堪嗎?事實上，當(dāng)下家具電商正在發(fā)生兩大變化。一方面，家具電商的自我完善步伐從未停止，并且取得了突破。比如，前幾年為人詬病的“家具物流”方面，隨著電商自建物流平臺，倒逼專業(yè)物流公司不斷提升專業(yè)水準(zhǔn)，現(xiàn)在的網(wǎng)購家具物流體驗已經(jīng)有了飛躍性的突破，更為之振奮的是，家具物流體系的完善還在不斷地務(wù)實推進中。又如，在質(zhì)量方面，不少家具“淘品牌”的出現(xiàn)，堅守“一流的設(shè)計、二流的材料、三流的價格”，讓消費者享受物超所值的家居生活環(huán)境。

　　自己不爭氣就別怪電商發(fā)展太快

　　面對知曉自身“痛點”并積極進取的家具電商，不少實體家具商家還沒有意識到以下的事實：將昂貴的廣告、鋪租轉(zhuǎn)嫁到“消費者”身上，對于“羊毛出在羊身上”理直氣壯;實體店的家具，同樣有各種質(zhì)量、環(huán)保、服務(wù)問題。在這種情況下，越來越多涉足電商的凈水器企業(yè)，亟需找準(zhǔn)消費者的真正需求，別再把市場低迷的怨氣撒在電商的身上。

　　凈水器企業(yè)：為何市場呈現(xiàn)低迷之態(tài)?

　　的確，過去凈水器企業(yè)所說的“生意好做”，是物質(zhì)缺乏的年代里，消費者逮著產(chǎn)品都說好、商家能有商品賣就是王者;現(xiàn)在感覺“生意不好做”了，是商品接近飽和的時代里，消費者的品位不斷提高，商家能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供個性化服務(wù)才是王者。

　　互聯(lián)網(wǎng)加速了信息流動，打破了以往信息不對等的格局，讓各種壁壘不再等級森嚴。消費者有能力、有渠道買到質(zhì)量更優(yōu)、價格更適合的產(chǎn)品，不再“人傻”;居高不下的房價綁架了國內(nèi)大部分消費人群的錢袋子， “4+2+1”的家庭結(jié)構(gòu)，讓中年一代身負重壓，消費更加理性，不再“錢多”。購買力下降的經(jīng)濟環(huán)境下，不是人們不消費了，而是人們消費更“精”，對產(chǎn)品的要求更高，更加注重價格和價值的匹配度，“不買貴的，不買便宜的，只買適合的”，消費者的訴求越來越理性。

　　因此，對于凈水器行業(yè)來說，市場的遇冷，或許更是一種理性的回歸和為了下次更好的出發(fā)蓄積能量。凈水器企業(yè)需認清：電商與實體無所謂兩級對立，兩者應(yīng)是相互促進、共同提高的關(guān)系。就當(dāng)下階段來說，電商帶來的沖擊正在倒逼實體凈水器商們從簡單粗暴的經(jīng)營方式走向精細優(yōu)良、個性十足、更對消費者負責(zé)的經(jīng)營方式。