消費者在網(wǎng)購產(chǎn)品時會習(xí)慣性的看店鋪評價和口碑，然后多方對比擇優(yōu)購買;消費者對親朋好友推薦的產(chǎn)品總是會投以更多的信任度和關(guān)注度;別人不經(jīng)意的一句話可能會令消費者瞬間改變購買決策……這就是口碑的力量，能成就一個品牌，也能毀掉一個品牌。潤滑油企業(yè)要想在市場競爭中脫穎而出，打造優(yōu)質(zhì)口碑是必不可少的策略，而三管齊下，更能收到事半功倍的效果。

　　多元化創(chuàng)新

　　業(yè)內(nèi)人士表示，創(chuàng)新是一個企業(yè)的生命。只有不斷帶給客戶新鮮感的企業(yè)才能讓客戶看到該企業(yè)的誠意和頑強(qiáng)生命力。潤滑油行業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)如果停滯不前，不進(jìn)行創(chuàng)新，很快就會被殘酷的競爭淘汰出局。另外，創(chuàng)新不止是潤滑油產(chǎn)品的創(chuàng)新，還應(yīng)包括營銷渠道的創(chuàng)新。

　　確保產(chǎn)品質(zhì)量

　　“一個企業(yè)，不能僅僅追求好看的產(chǎn)品外表，卻在產(chǎn)品質(zhì)量上少花功夫，這樣是吸引不了回頭客的。”某潤滑油品牌負(fù)責(zé)人表示。創(chuàng)新和質(zhì)量密不可分。沒有以質(zhì)量為前提的創(chuàng)新，就像脆弱的泡泡，看起來光鮮亮麗，但禁不住考驗。只有將質(zhì)量和創(chuàng)新相結(jié)合，才能發(fā)揮出產(chǎn)品最大的效果。

　　提升服務(wù)質(zhì)量

　　行業(yè)人士認(rèn)為，在這個生活越來越方便的時代，大眾越來越注重生活品質(zhì)，對于服務(wù)的要求也越來越高。然而，在潤滑油行業(yè)，有些企業(yè)在對待消費者的服務(wù)只是表現(xiàn)在銷售過程的熱情招待，但對于售后保修并不重視;對待經(jīng)銷商更是不重視、不溝通，這樣不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　打造優(yōu)質(zhì)口碑

　　口碑營銷即企業(yè)在品牌建立過程中，通過客戶的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來。潤滑油企業(yè)要為客戶提供質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，讓客戶對該品牌高度放心，才會不斷形成良好的口碑效應(yīng)，提高產(chǎn)品的品牌信任度。某潤滑油品牌負(fù)責(zé)人認(rèn)為，口碑可以為潤滑油企業(yè)帶來最直接的營銷效果，而要想收獲良好的口碑，不僅與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，和服務(wù)、創(chuàng)新都是分不開的，任何一方面“掉鏈子”，都影響企業(yè)口碑的建立。

　　總的來說，創(chuàng)新、服務(wù)、質(zhì)量、口碑之間緊密聯(lián)系，質(zhì)量好、服務(wù)周到，具有創(chuàng)新力的企業(yè)會幫助品牌口碑的形成，也才對企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展有一定的帶動作用。