建設(shè)服務(wù)團隊維護安裝保品質(zhì)

　　眾所周知，集成灶是一個對技術(shù)服務(wù)依賴性非常強的行業(yè)，售后團隊如果跟不上或者售后團隊綜合知識不全面，在后續(xù)的維護與安裝上，會對企業(yè)的名聲造成一定的影響。固行業(yè)有一句話，“三分產(chǎn)品，七分安裝”。集成灶產(chǎn)品的安裝和售后維修，都要求工作人員具有較強的專業(yè)知識與責(zé)任感，對每次安裝都要對自己的要求較高，將錯誤值減少到最低。所以集成灶企業(yè)需要做好售后服務(wù)。

　　加強售后服務(wù)提高企業(yè)的名譽

　　集成灶企業(yè)對經(jīng)銷商的技術(shù)支持力度，往往直接決定了經(jīng)銷商的市場擴張速度。但在管理經(jīng)銷商的時候，也是一個很嚴重的問題，如何能使經(jīng)銷商的售后團隊能接到售后的通知后，在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，為其解決機組的售后問題呢?在這就要考企業(yè)在對經(jīng)銷商的管理與培訓(xùn)上下多少功夫了。

　　集成灶產(chǎn)品作為技術(shù)創(chuàng)新性強的行業(yè)，發(fā)展時間還較短。不像其他家用電器，集成灶的售后網(wǎng)點尚未成熟，售后問題暫時還未有保障。集成灶行業(yè)內(nèi)已有先例，一些經(jīng)銷商無法為用戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，被‘擾人’的安裝售后所拉倒。影響了不少企業(yè)的品牌信譽度，不少經(jīng)銷商剛做不久就因售后難度太大而夭亡。原因在于經(jīng)銷商在代理集成灶品牌時，企業(yè)在對經(jīng)銷商的培訓(xùn)未達到最佳，培訓(xùn)時間不足或內(nèi)容不充實，還有得是經(jīng)銷商在銷售與售后不能同時堅固，顧得了銷售就顧不了售后，這不僅丟了自己的口碑，砸了廠家的牌子，對整個行業(yè)還產(chǎn)生了極大的負面影響。可見，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對集成灶市場擴張有著何種影響。無論在任何一種產(chǎn)品的市場上，服務(wù)比任何東西都更為重要。

　　總而言之，不斷是技術(shù)還是服務(wù)，集成灶企業(yè)都需要層層把關(guān)，特別是集成灶行業(yè)已慢慢進入發(fā)展的高峰期，如果想做激烈戰(zhàn)場中脫穎而出的話，在服務(wù)方面尤為關(guān)鍵。