貼近客戶需求 吊頂企業(yè)適當?shù)摹把b一下”也無妨
在國內(nèi)智能手機頻繁泛濫的狀況下,小米手機的成功無疑是最引人關(guān)注的小米僅次于三星和蘋果,看稱謂創(chuàng)造了行業(yè)奇跡。小米的奇跡首先是產(chǎn)品的勝利,小米滿足了中國龐大數(shù)量的消費者對高配置、低價格、質(zhì)量穩(wěn)定、設(shè)計大方的手機的需求。其次,小米的勝利是市場營銷模式的勝利,也就是被業(yè)內(nèi)夸耀、膜拜的營銷法的勝利。在什么山就唱什么歌,借助小米營銷的話題,對國內(nèi)的吊頂企業(yè)有什么啟發(fā)。
第一,貼近客戶保持與客戶互動
完全貼近客戶,與客戶保持互動,注重體驗。在這一點上小米確實做到家了。通過社交媒體和論壇、社區(qū)等方式,直接與用戶溝通,隨時了解用戶需求,解答用戶問題。甚至邀請用戶一起參與產(chǎn)品設(shè)計。而國內(nèi)很多吊頂企業(yè)都是根據(jù)訂單制造和做代工,脫離終端用戶本身,無法掌握用戶第一需求,不能參與到用戶的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)中去,在價值鏈中處于下游。世界刀具行業(yè)老大山特維克可樂滿,就是依靠與終端用戶緊密協(xié)作,參與到客戶的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計環(huán)節(jié),與客戶及時保持互動,并通過培訓(xùn)、論壇、技術(shù)交流和社交媒體的互動方式,來不斷貼近和深入客戶,增加黏著度,來保持在業(yè)內(nèi)的絕對領(lǐng)先的。
第二,不斷講述引人入勝的故事
小米自然是最會講故事的企業(yè),雷軍更是講故事的高手。從想要做第一款手機開始,雷軍就絮絮叨叨地講起一個接一個聽來入迷的故事,從不間斷?恐v故事,雷軍吸引了數(shù)量驚人、超過1100萬人的巨額粉絲。其中的鐵桿粉絲更是成為小米的積極擁護者,給小米捧場,傳播小米口碑,成為小米不花錢的在銷售員。而眾多“傻大笨粗”的吊頂企業(yè),卻很少會講故事?偸且桓卑逯、鐵石心腸的樣子,說著聽不懂的話,讓人不愿接近。他們把受眾都當成了沒有感情的只知性價比的“經(jīng)濟人“。也有極個別會講故事的吊頂企業(yè),其企業(yè)就做的有聲有色。
第三,企業(yè)適當?shù)难b一下也無妨
有人說小米一直在山寨蘋果,這是事實,無法否認。人人都討厭山寨,可像小米這樣山寨到出神入化時,人們多的是一份欣賞的心情。小米山寨蘋果,不是采用那種下三濫的方式,而是有足夠大的逼格。比如,小米的發(fā)布會就跟蘋果學(xué),直到每一個細節(jié)。會場布置、燈光、PPT樣式自不必說相像,就連雷軍的穿著、手勢、語氣節(jié)奏,都跟喬布斯神似,難怪被人稱為“雷布斯”。所以當逼格足夠大時,人們就從討厭轉(zhuǎn)變到欣賞,甚至是期待了。吊頂企業(yè)都是清一色一副實成樣,明明是很好的產(chǎn)品和技術(shù),由于不會裝逼,不講策劃,也就隱藏了光芒,變得如此尋常了。你看人家雷軍,把一塊普通的不能再普通的奧氏體304不銹鋼鋼板,硬說成是一塊鋼板的“藝術(shù)之旅“,逼格是不是夠大。
這三點如果要歸結(jié)為一句話,就是貼近客戶,貼近生活,順應(yīng)潮流,承接地氣這十六個字。吊頂企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得良好的地位和實現(xiàn)自己走出去的夢想。
(責(zé)任編輯:中國企業(yè)家品牌周刊 版面編輯:網(wǎng)站管理員) 【關(guān)閉窗口】【我要打印】
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