劉***裝修新家購(gòu)買(mǎi)建材時(shí)，多次遭遇假貨。她在天河康湖裝飾材料商業(yè)街比較了十幾家店，最后選擇了一家號(hào)稱(chēng)是施耐德一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的“正規(guī)店面”，高價(jià)購(gòu)買(mǎi)了一批施耐德開(kāi)關(guān)插座和漏電開(kāi)關(guān)。電工師傅安裝了一大半，才發(fā)現(xiàn)是假貨。更讓劉***氣憤的是，假貨的價(jià)格竟然比正品貴30%以上。劉***找店主理論時(shí)，店主直言“不怕查，大家都是這樣”。劉***找工商部門(mén)投訴時(shí)，工商方面要求她出示施耐德的假貨鑒定書(shū)才給立案處理，施耐德卻讓她自費(fèi)去上海做鑒定。

經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這條建材街售假比較普遍，主要集中于開(kāi)關(guān)插座、油漆以及燈具。在多家店面隨機(jī)挑選了施耐德、西門(mén)子等品牌插座，通過(guò)掃一掃產(chǎn)品的防偽二維碼以及撥打廠家的防偽熱線(xiàn)，結(jié)果顯示均是假貨。調(diào)查取證以后，向工商部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，員村工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)，查扣了一批涉嫌假冒偽劣的商品。但是蹊蹺的是，劉***和筆者暗訪購(gòu)買(mǎi)的假貨，竟然多次被員村工商所打假人員認(rèn)定為真品，并且聲稱(chēng)“誣陷了好人，是你們自己搞錯(cuò)了”。在廣州市工商局和天河工商分局主要領(lǐng)導(dǎo)的多次過(guò)問(wèn)下，員村工商所最后將劉***所購(gòu)的商品封存送檢。11月19日，天河工商分局通報(bào)稱(chēng)，廠商已經(jīng)認(rèn)定為假冒偽劣產(chǎn)品，工商正對(duì)假貨的來(lái)源進(jìn)行深入調(diào)查。

LED照明仿冒偽劣案件"大追蹤"

  投訴?

  施耐德一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商售賣(mài)假貨

  劉***最近很郁悶，自己花費(fèi)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)的開(kāi)關(guān)和插座，竟然被告之是假貨。她住在天河公園附近的一個(gè)小區(qū)，這幾個(gè)月都在裝修房子。臨近收尾時(shí)，她和包工頭陳先生一起到天河康湖裝飾材料商業(yè)街購(gòu)買(mǎi)開(kāi)關(guān)插座和燈具。

  陳先生介紹，商業(yè)街上至少有十幾家售賣(mài)開(kāi)關(guān)插座和燈具的店鋪，劉***經(jīng)過(guò)反復(fù)比對(duì)，選擇了一家施耐德一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。“我們是一級(jí)代理商，直接從施耐德拿貨，質(zhì)量絕對(duì)有保障。”店主向他們熱情推銷(xiāo)，還拿出了所謂的一級(jí)代理證明，告誡他們商業(yè)街上的假貨太多，很多店鋪都是從番禺等無(wú)證照的地下加工廠拿貨。

  “我每天親眼看過(guò)很多這種事情，有的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)回家，不久開(kāi)關(guān)短路發(fā)生火災(zāi)，最后還是選擇到我這里重新購(gòu)買(mǎi)安裝!”店主一邊勸說(shuō)他們，一邊拿出施耐德的開(kāi)關(guān)插座，告訴他們：“這是正品，上面都貼著防偽二維碼，你可以?huà)咭粧撸�還可以撥打防偽熱線(xiàn)。”劉***對(duì)此深信不疑，陳先生也認(rèn)為既然產(chǎn)品有防偽二維碼，應(yīng)該有保障，他們就花了1300元的高價(jià)買(mǎi)回了家。

  但是電工在安裝這些開(kāi)關(guān)插座時(shí)，就發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁之處。電工稱(chēng)，開(kāi)關(guān)的表面粗糙，整體分量較輕，顏色和手感跟他以前裝過(guò)的正品不太一樣。抱著試一試的態(tài)度，劉***打開(kāi)了手機(jī)，掃了一下防偽二維碼，發(fā)現(xiàn)頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)。她又撥打了上面貼著的防偽熱線(xiàn)，電話(huà)確實(shí)是施耐德集團(tuán)的，但是在接通人工服務(wù)以后，經(jīng)過(guò)比對(duì)，發(fā)現(xiàn)開(kāi)關(guān)的防偽編碼以及序列號(hào)全部對(duì)不上。

  劉***一下子慌了神，對(duì)其他有防偽二維碼的產(chǎn)品挨個(gè)嘗試了一個(gè)遍，結(jié)果均顯示是假貨。劉***又來(lái)到百安居，找到她購(gòu)買(mǎi)的型號(hào)和款式，結(jié)果心里更是“一涼到底”。“1門(mén)的開(kāi)關(guān)百安居賣(mài)10元，2、3門(mén)的開(kāi)關(guān)都是10來(lái)元，但是這家店賣(mài)的都是20、30元一個(gè)。”劉***后悔不迭，原本以為高價(jià)在施耐德一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商能夠買(mǎi)個(gè)放心，結(jié)果還是遇到了假貨。

  沒(méi)有廠家鑒定書(shū)，工商所拒絕立案查處

  劉***和陳先生找到了店主，店主竟然不以為然，聲稱(chēng)“查不到很正常，查到了才見(jiàn)鬼。”店主一口咬定就是真貨，他是一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，如果是假貨，也是施耐德集團(tuán)自己造假，跟經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)關(guān)，“搞不好我們經(jīng)銷(xiāo)商也是受害者”。

  無(wú)奈之下，陳先生帶著單據(jù)、小票以及造假的開(kāi)關(guān)插座去到員村工商所，但是工商所的人卻不予立案查處。工商所相關(guān)人員解釋?zhuān)?ldquo;你們口說(shuō)無(wú)憑，不能夠隨便認(rèn)定一件商品就是假貨。廠方的口頭回復(fù)以及二維碼顯示均沒(méi)有法律效力，我們要得到白紙黑字上的東西，上面還必須加蓋施耐德的公章。”

  陳先生說(shuō)，他們多次向工商部門(mén)投訴，但是都沒(méi)有得到答復(fù)，售假的店家也沒(méi)有任何影響，每天去那里購(gòu)買(mǎi)假貨的人也是絡(luò)繹不絕。看見(jiàn)他們多次前往店里討要說(shuō)法，店主竟然不耐煩地告訴他：“沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，能夠在這里賣(mài)了十幾年的假貨?告訴你，這條街都是這樣，我這還算好的，能夠保證你死不了人。”

  陳先生再次來(lái)到了天河康湖裝飾材料商業(yè)街，他一連走訪了十幾家店鋪，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如店主所說(shuō)，這里假貨不少。他在多家店鋪索要了施耐德、西門(mén)子等開(kāi)關(guān)插座，通過(guò)驗(yàn)證防偽二維碼，發(fā)現(xiàn)都是假貨。他又去了數(shù)家店鋪假裝購(gòu)買(mǎi)比較有名的油漆和LED燈，也發(fā)現(xiàn)是假貨。他拍了圖片與百安居的比對(duì)發(fā)現(xiàn)，商業(yè)街售賣(mài)的油漆字體明顯粗些，且泛白，真品字體不加粗并清晰，而LED普遍比真品輕不少。

  百般無(wú)奈之下，陳先生再次聯(lián)系了施耐德電氣，但施耐德建議他們最好親自來(lái)上�？偛恳惶�。如果實(shí)在不能過(guò)來(lái)，可以把這些假貨全部發(fā)到上海總部，郵寄費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。如果這些貨物是假的，施耐德將予以沒(méi)收，但是會(huì)給消費(fèi)者一紙假貨證明，需要耗費(fèi)大概半個(gè)多月時(shí)間。

  “維權(quán)成本實(shí)在太高了!”劉***說(shuō)，工商部門(mén)還告訴她，消費(fèi)者不僅要提供廠家的鑒定書(shū)，而且還需要提供當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的小票和假貨作為證據(jù)，如果消費(fèi)者手上沒(méi)有假貨，工商部門(mén)也很難處理。

  暗訪?

  商業(yè)街頻現(xiàn)假貨防不勝防

  來(lái)到陳先生買(mǎi)到假貨的康湖敬誠(chéng)店，店鋪上方掛著施耐德電氣和奇勝電器一級(jí)代理商的碩大招牌。進(jìn)入店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)店里有施耐德、TCL、西門(mén)子等著名品牌開(kāi)關(guān)。

  挑選了一番，購(gòu)買(mǎi)了幾個(gè)帶有防偽二維碼的開(kāi)關(guān)插座，但是店主卻拒絕提供發(fā)票。“我們這里從來(lái)不提供發(fā)票的，如果實(shí)在是需要開(kāi)，必須多付8個(gè)點(diǎn)的稅費(fèi)。”店主坦言，建材市場(chǎng)偷稅漏稅是普遍行規(guī)。

  “這里假貨很多，特別是開(kāi)關(guān)插座的假貨最多了!”店主透露，施耐德、松下、西門(mén)子、TCL等開(kāi)關(guān)市面上都有很多仿冒產(chǎn)品，有些假冒產(chǎn)品甚至逼真到連廠家人員都很難分辨，但是他們是正規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商，消費(fèi)者可以隨便查詢(xún)上面的二維碼，以及撥打廠商的防偽熱線(xiàn)。

  當(dāng)著店主的面，掃了一下二維碼，顯示序列號(hào)不存在。又按了免提，撥打施耐德的防偽熱線(xiàn)，得到這是假貨的結(jié)論。

  “它是舊款的就掃不到，這是一個(gè)老款。”店主結(jié)結(jié)巴巴地解釋?zhuān)�如果這是假的開(kāi)關(guān)，他們根本不敢將假的二維碼打在上面。后來(lái)又推脫這是工程開(kāi)關(guān)，跟家用的不一樣。

  在這條裝飾材料街，發(fā)現(xiàn)施耐德、松下、西門(mén)子、鴻雁、正泰等品牌建材比較普遍，歐普燈具更是每家店鋪都有銷(xiāo)售。在多家店面隨機(jī)挑選了施耐德、西門(mén)子等建材，通過(guò)防偽二維碼以及撥打廠商的防偽熱線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)均是假貨。“你掃描那些東西根本查不出來(lái)的，說(shuō)到底就是假貨，這里都是這樣。”有店主直言不諱。