隨著消費(fèi)者升級(jí)時(shí)代的到來(lái)，家電市場(chǎng)也從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)熱度延展到服務(wù)水平的提升，并以此贏得消費(fèi)者的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)力。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家電零售渠道，京東家電在服務(wù)理念和內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，為推動(dòng)家電合作品牌在京東平臺(tái)的服務(wù)水平，讓消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。京東家電特推出《京東家電金牌服務(wù)排行榜》評(píng)分排名活動(dòng)，并于近日公示了家電品牌評(píng)分排名，美的凈水器一舉榮獲凈水器類(lèi)家電服務(wù)排行榜榜首。

　　凈水器市場(chǎng)前景廣闊服務(wù)升級(jí)勢(shì)在必行

　　從公示的榜單情況來(lái)看，美的在空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、煙機(jī)灶具、熱水器、凈水器、廚電、取暖電器、空氣凈化等各大品類(lèi)排行榜都占據(jù)著領(lǐng)先地位，其中美的凈水器在凈水器品類(lèi)摘下桂冠，成為京東家電服務(wù)評(píng)分排名中服務(wù)表現(xiàn)很好的家電品牌之一。

　　眾所周知，在全民關(guān)注健康飲水的當(dāng)下，家用凈水器在家庭中的地位舉足輕重，扮演著把關(guān)健康用水的角色。近20年來(lái)，凈水器行業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模不斷拓展，我國(guó)凈水器生產(chǎn)企業(yè)已達(dá)3000多家，銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率達(dá)17.73%。

　　隨著凈水器行業(yè)不斷引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高設(shè)計(jì)生產(chǎn)水平，國(guó)內(nèi)凈水器廠家的制造技術(shù)和品質(zhì)不斷提升，一些小型凈水機(jī)廠家面臨洗牌壓力。但凈水產(chǎn)品不同于一般的家電產(chǎn)品，消費(fèi)者在選選購(gòu)安裝時(shí)，應(yīng)遵循”三分產(chǎn)品七分安裝”的理念，在前期安裝、后期維護(hù)、濾芯更換等服務(wù)都有著嚴(yán)格的要求和規(guī)范。

　　軟硬件齊頭并進(jìn)打造高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)

　　據(jù)了解，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)凈水器后，其零部件需要定期更換。凈水機(jī)零部件中所采用的PP棉需要4-6個(gè)月更換，活性炭需要6-8個(gè)月更換，RO膜需要2年左右更換，后置活性炭需要2年左右更換。這一特性就注定了凈水產(chǎn)品的售后服務(wù)是企業(yè)工作的重中之重。

　　此次，美的凈水器能在京東家電服務(wù)評(píng)分排名名列前茅，自然有其過(guò)人之處。美的凈水器依托美的集團(tuán)著力進(jìn)行的全球供應(yīng)鏈整合，以及智能化生產(chǎn)管理系統(tǒng)的建立，并擁有自主的濾芯工廠，在業(yè)內(nèi)率先攻克濾芯技術(shù)，不僅在產(chǎn)品質(zhì)量方面過(guò)硬，且在安裝、售后等服務(wù)理念也在與時(shí)俱進(jìn)。美的凈水器建立的凈水機(jī)服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓銷(xiāo)售出的每一臺(tái)凈水機(jī)都可以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)、產(chǎn)品零部件生命周期的提醒，從配送時(shí)間、安裝等全方位覆蓋，解決一線(xiàn)用戶(hù)的消費(fèi)痛點(diǎn)與疑問(wèn)，讓消費(fèi)者可以買(mǎi)得實(shí)惠、送得及時(shí)、裝得省心，真正做到讓消費(fèi)者無(wú)憂(yōu)購(gòu)物。在雙十一大考來(lái)臨之際，很多消費(fèi)者朋友也對(duì)此次活動(dòng)充滿(mǎn)期待，美的凈水器將協(xié)同京東家電持續(xù)做好產(chǎn)品品質(zhì)與終端服務(wù)，讓消費(fèi)者對(duì)京東家電的“服務(wù)確定性“的美好印象，給消費(fèi)者交一張滿(mǎn)分答卷。