一、品牌商需要與經(jīng)銷商一起服務(wù)消費者

　　品牌商需要承擔服務(wù)消費者的責任，因為凈水器行業(yè)的服務(wù)特性，重個性同時對區(qū)域化的服務(wù)有很高的要求，所以完全由品牌提供服務(wù)不太現(xiàn)實，但是完全不承擔服務(wù)責任就會讓品牌商與消費信息割裂。

　　因此，可以選擇能夠解決經(jīng)銷商服務(wù)痛點，又能體現(xiàn)品牌服務(wù)規(guī)模優(yōu)勢，并且能提升消費者服務(wù)體驗的部分環(huán)節(jié)參與服務(wù)，例如對于某些凈水器品類的物流送達、售后咨詢等。

　　經(jīng)銷商不會因為你品牌需要消費者數(shù)據(jù)就配合你上傳數(shù)據(jù)，經(jīng)銷商只會從他的利益出發(fā)，若能夠幫他解決問題，還能獲得消費數(shù)據(jù)便是最佳的結(jié)果。這就是為什么過去很多大的凈水器品牌都有花重金打造了IT服務(wù)系統(tǒng)，但也不能獲得消費數(shù)據(jù)的原因。

　　二、建立全國的統(tǒng)一商品銷售定價

　　商品應(yīng)該有明確的定價，相同商品不能見人起價，這是多么基本的商業(yè)準則，但是偏偏在凈水器建材行業(yè)就沒有做到。為什么凈水器產(chǎn)品不能全國統(tǒng)一定價?主要原因還是商家“動機不純”，希望遇合適的機會報高價格。那為什么不按正常的途徑獲得利潤，而要因人定價呢?

　　因為品牌和產(chǎn)品的溢價不足，缺乏正常競爭的籌碼。如果品牌沒有接近統(tǒng)一的市場定價，那就沒有辦法做到線上數(shù)據(jù)的共享，品牌就不方便參與消費者的服務(wù)，更重要的是經(jīng)銷商也會人為地制造信息屏障，因此無法建立統(tǒng)一的服務(wù)標準和共通的用戶交互通道，更無從談消費數(shù)據(jù)的閉環(huán)。

　　個人認為凈水器產(chǎn)品也是可以擁有比較標準的終端定價，一個品牌沒有統(tǒng)一的市場定價就好像一個國家沒有統(tǒng)一的貨幣一樣，其他事情將無從談起。

　　三、開發(fā)基于用戶需求的信息系統(tǒng)工具

　　如果能夠做到上面兩點，還需要用一個信息工具將“人”“貨”“場”串聯(lián)起來，讓產(chǎn)品和服務(wù)都能夠在線化，品牌需要有自己的信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的前臺是商城，后臺是關(guān)系鏈和服務(wù)鏈。

　　這也是目前市場上很多凈水器新零售品牌踐行的方法論，以服務(wù)升級、新用戶體驗打造為目標，以數(shù)據(jù)化為底層、人物關(guān)系為基礎(chǔ)建立的一套新的聯(lián)盟制運營體系，有別于傳統(tǒng)家具品牌經(jīng)銷商各自為政的離散式經(jīng)營。