隨著我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越看重，使得服務(wù)不再依賴(lài)于產(chǎn)品本身，而是“自成一派”， 逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)獨(dú)立的消費(fèi)領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查，近年來(lái)消費(fèi)者針對(duì)的家具投訴問(wèn)題中售后服務(wù)問(wèn)題占了近30%，可見(jiàn)，隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)要求越來(lái)越高，對(duì)家具產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)也更加重視。那么，如何提升家具企業(yè)服務(wù)質(zhì)量?

　　首先，應(yīng)從企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念入手，改變?cè)械膫鹘y(tǒng)思維，將服務(wù)提升到相應(yīng)的高度。家具企業(yè)必須明確認(rèn)識(shí)到服務(wù)的作用，進(jìn)而將服務(wù)建設(shè)加入到日常企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，自上而下進(jìn)行家具企業(yè)服務(wù)改革。

　　其次，家具企業(yè)需要進(jìn)一步完善服務(wù)體系，尤其是售后服務(wù)。家具企業(yè)要使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)銷(xiāo)售保持上升趨勢(shì)，除了提供豐富多彩的品種和材種、優(yōu)質(zhì)的家具塊外，還要加強(qiáng)各種方便用戶(hù)的售后服務(wù)。通過(guò)完善的售后服務(wù)，家具企業(yè)贏得客戶(hù)的口碑，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品效用最大化。

　　再次，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)也是家具企業(yè)服務(wù)建設(shè)的內(nèi)容之一，良好的企業(yè)信譽(yù)將大大提升企業(yè)形象，獲取消費(fèi)者信任，是企業(yè)獲得更高利潤(rùn)的重要保障。

　　家具行業(yè)發(fā)展雖呈現(xiàn)總體平穩(wěn)上升的趨勢(shì)，但仍存在企業(yè)無(wú)法避免的危機(jī)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)總是并存。眼下就是一個(gè)極好的分水嶺，是向左還是向右，全掌握在家具企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平手里。