學(xué)會(huì)換位思考

　　經(jīng)銷商到底想從廠家獲得什么?難道僅僅是品牌和商品嗎?問(wèn)題的核心就是利益，當(dāng)很多意向加盟商跟壁掛爐企業(yè)洽談時(shí)，往往會(huì)問(wèn)你們跟其它耳熟能詳?shù)拇笃放朴惺裁磪^(qū)別，其主要目的無(wú)非就是兩個(gè)，一是解除心中對(duì)廠家品質(zhì)保證和品牌影響力以及服務(wù)能力的疑慮，我簡(jiǎn)稱之“先放心”;還有就是想就此埋下與廠家談判的伏筆，我簡(jiǎn)稱之“埋地雷”。廠家這個(gè)時(shí)候一定要把握好火候，既不能過(guò)分拔高自己，又不能妄自菲薄，自貶身價(jià)。

　　質(zhì)量、品牌、價(jià)格的合理取向

　　很多廠家在談判時(shí)往往忘記了，雖然是經(jīng)銷商在選擇你，但終級(jí)選擇還是市場(chǎng)。

　　壁掛爐企業(yè)有沒(méi)有品牌，有沒(méi)有足夠的服務(wù)能力，這點(diǎn)很關(guān)鍵。但是光靠質(zhì)量，靠低價(jià)格就一定能夠戰(zhàn)勝其它品牌嗎?我看未必。因?yàn)?，別人有品牌、有知名度，甚至在長(zhǎng)期市場(chǎng)耕耘當(dāng)中有足夠的美譽(yù)度，再說(shuō)價(jià)格也不是一味低就好，因?yàn)檫@不斷會(huì)損傷企業(yè)的盈利能力，也會(huì)讓企業(yè)的服務(wù)水平降低，任何服務(wù)都是靠金錢支撐的，任何宣傳和美譽(yù)度的提高也是靠金錢支撐的，沒(méi)有盈利能力的企業(yè)，永遠(yuǎn)是短命的。

　　關(guān)鍵是壁掛爐廠商能不能在推廣上、價(jià)格上、品質(zhì)上與經(jīng)銷商形成共同的利益共贏關(guān)系。合理的價(jià)格才是商業(yè)談判進(jìn)行下去的關(guān)鍵所在。不在你有沒(méi)有最低價(jià)的產(chǎn)品，而在于你能不能滿足市場(chǎng)的高低需求的產(chǎn)品配置體系，能不能通過(guò)合理的價(jià)格發(fā)布，讓消費(fèi)者接受廠家、商家的推廣。價(jià)格由梯次、選擇方能夠有效進(jìn)行。

　　做好客服工作

　　壁掛爐廠家客服，不是簡(jiǎn)單地接接電話，傳遞幾份文件，跟進(jìn)帳款關(guān)系這樣簡(jiǎn)單的客戶服務(wù)。而是產(chǎn)品從選擇、溝通、應(yīng)用服務(wù)、反饋意見(jiàn)收集整理、公司政策及時(shí)傳達(dá)等全方面的即時(shí)溝通，良言一句三冬暖，說(shuō)的就是這樣一個(gè)道理。能不能幫助到客戶解決該你解決的問(wèn)題，能不能最大限度地將客戶抱怨變成商業(yè)的機(jī)會(huì)，都是靠客服逐步完成的。

　　精美有效的宣傳材料

　　諸如：樣品、技術(shù)手冊(cè)、視頻光盤、競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告、銷售腳本、客戶評(píng)價(jià)、成功案例、客戶異議處理技巧、投資回報(bào)率分析和各類網(wǎng)上資源等。

　　能不能將企業(yè)營(yíng)銷FromEMKT.com.cn思路、企業(yè)的新產(chǎn)品推廣、企業(yè)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、企業(yè)服務(wù)增值計(jì)劃做好，這點(diǎn)非常關(guān)鍵，我常常把它稱為“空天地一體作戰(zhàn)體系”。

　　做到產(chǎn)品有來(lái)自天空的宣傳、本企業(yè)的推廣資料、營(yíng)銷辦法教授等多方位向我們經(jīng)銷商傳遞他應(yīng)該了解的產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)該掌握的營(yíng)銷手段、應(yīng)該拿出讓客戶信服的資料(樣板、數(shù)據(jù)資料)、應(yīng)該運(yùn)用說(shuō)服客戶購(gòu)買(客戶獲利得到價(jià)值的促銷手冊(cè))……

　　廠家只要多想一想，假如我就是商家，我需要什么就好了。需要的盡可能去滿足，去完善。

　　增值服務(wù)

　　幫助經(jīng)銷商成長(zhǎng)，我們常說(shuō)，我們招商，不應(yīng)該是招來(lái)加盟費(fèi)，分?jǐn)偲髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn)，而應(yīng)該獲得更多的朋友，幫助他們組建能夠盈利的團(tuán)隊(duì)，并讓他們的團(tuán)隊(duì)更穩(wěn)定，成長(zhǎng)更快。商家的銷售員不僅僅屬于商家，也屬于我們廠家。為經(jīng)銷商的銷售人員提供豐富的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，以培養(yǎng)他們賣產(chǎn)品的信心。通常，在美國(guó)，經(jīng)銷商的銷售人員回來(lái)公司參觀，獲得最新的產(chǎn)品知識(shí)。

　　建立合理的利潤(rùn)分配體系

　　辦企業(yè)的目的就是為了贏利，其實(shí)壁掛爐經(jīng)銷商開辦加盟店也是為了賺錢，道理都是一樣的。我們一定要建立合理的利潤(rùn)分配體系，讓經(jīng)銷商能夠主動(dòng)與廠家配合做好每一次新產(chǎn)品推廣，每一次有針對(duì)性的節(jié)日促銷。

　　同時(shí)，我們還要堅(jiān)持階梯式的返利政策，銷售能力強(qiáng)的重獎(jiǎng)、銷售一般的加強(qiáng)扶持、銷售弱的尤其是沒(méi)有動(dòng)力和激情的要適當(dāng)處理。我們沒(méi)有一視同仁，我們都是鋤弱扶強(qiáng)的，我們是“勢(shì)利小人”，因?yàn)橹挥凶駨氖袌?chǎng)規(guī)律的分配方案，才是最正確的市場(chǎng)方案。

　　定期組織廠商交流

　　總而言之，壁掛爐企業(yè)在維護(hù)與現(xiàn)在經(jīng)銷商良好關(guān)系的同時(shí)，通過(guò)提供培訓(xùn)、服務(wù)等機(jī)會(huì)幫助經(jīng)銷商成長(zhǎng)，不僅是實(shí)現(xiàn)雙方共贏的途徑，也是企業(yè)通過(guò)自我提升來(lái)吸引經(jīng)銷商的方式。