那么門業(yè)企業(yè)為什么要從產(chǎn)品型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)過渡呢?
產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)屬于有形競(jìng)爭(zhēng) 服務(wù)卻是無形也不可復(fù)制
由于科技的滲入,門業(yè)未來發(fā)展將會(huì)如何先進(jìn)、如何智能化,這都是無法想象或者超越想象的,但門業(yè)產(chǎn)品并非快消品,不像手機(jī)可以一年更換幾個(gè),同時(shí)擁有多個(gè),門業(yè)消費(fèi)具有頻率低、周期長(zhǎng)的特點(diǎn),消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)勢(shì)必會(huì)多番比較,但在目前同質(zhì)化產(chǎn)品充斥且短期內(nèi)仍將保持這種趨勢(shì)的情況下,服務(wù)勢(shì)必會(huì)取勝,尤其是互聯(lián)網(wǎng)使信息更加便捷和透明,產(chǎn)品通過口碑傳播的可能性很大。
服務(wù)水平影響口碑 口碑將決定銷量
由于經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們的生活也是越來越好,由以前的無門業(yè)到現(xiàn)在的有門業(yè)到日后的門業(yè)普及,門業(yè)的前景是好的,畢竟消費(fèi)者的基本需求和審美品位都在上升,門業(yè)滿足這一趨勢(shì)。但也正由于門業(yè)的普及,使門業(yè)的銷售受口碑影響將越來越大,這就要求企業(yè)在保證基本的產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,將服務(wù)做到極致,消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求日漸體現(xiàn)出簡(jiǎn)單、便捷的要求,也就是消費(fèi)者除了付款其他都不需要考慮而賣家就已經(jīng)為消費(fèi)者全部解決,服務(wù)是最難做到標(biāo)準(zhǔn)化的,因?yàn)槿诵曰肋h(yuǎn)沒有止境,且人性化需求又很多樣。因此服務(wù)是未來門業(yè)企業(yè)可重點(diǎn)投入的領(lǐng)域。
當(dāng)然,小編認(rèn)為,這里只是針對(duì)一般的品牌企業(yè)來說的趨勢(shì),但作為實(shí)力雄厚的大品牌企業(yè),當(dāng)然可以產(chǎn)品服務(wù)兩不誤,畢竟服務(wù)的建設(shè)需要深厚的企業(yè)文化和企業(yè)掌舵人的人文精神,而不僅僅是一項(xiàng)制度。同時(shí)業(yè)內(nèi)也有部分企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行過硬的技術(shù)革新卻沒有過多的精力打造服務(wù)內(nèi)容,這些企業(yè)不妨考慮服務(wù)外部化,以節(jié)約成本。因此具體問題具體分析,企業(yè)仍然要根據(jù)自身實(shí)力確定定位。
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