第一個(gè),質(zhì)量
這是制造業(yè)能夠生存的根本。無論是第幾次工業(yè)革命,無論是什么時(shí)代,無論技術(shù)和模式如何改變,最終,都要落到為消費(fèi)者提供更好的質(zhì)量的產(chǎn)品上,而對(duì)質(zhì)量的關(guān)注,在目前的工業(yè)4.0氛圍中,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
前段時(shí)間,有個(gè)很有趣的說法,就是過去的蒼蠅館子,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,搖身一變,就成了o2o經(jīng)濟(jì)的寵兒,一下子就“變”的特別高大上。點(diǎn)外賣時(shí),光從手機(jī)上看,飯菜看起來都挺好看,可是看不到的是廚房、飯館的現(xiàn)場(chǎng)情況,更不知道吃起來飯菜的口味如何。
之所以講上面這個(gè)例子,就是說,現(xiàn)在我們的企業(yè)在追求第一個(gè),質(zhì)量,這也是制造業(yè)能夠生存的根本。無論是第幾次工業(yè)革命,無論是什么時(shí)代,無論技術(shù)和模式如何改變,最終,都要落到為消費(fèi)者提供更好的質(zhì)量的產(chǎn)品上,而對(duì)質(zhì)量的關(guān)注,在目前的工業(yè)4.0氛圍中,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
前段時(shí)間,有個(gè)很有趣的說法,就是過去的蒼蠅館子,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,搖身一變,就成了o2o經(jīng)濟(jì)的寵兒,一下子就“變”的特別高大上。點(diǎn)外賣時(shí),光從手機(jī)上看,飯菜看起來都挺好看,可是看不到的是廚房、飯館的現(xiàn)場(chǎng)情況,更不知道吃起來飯菜的口味如何。
之所以講上面這個(gè)例子,就是說,現(xiàn)在我們的企業(yè)在追求工業(yè)4.0的過程中,把注意力放在新的技術(shù)、新的模式上的比較多,放在質(zhì)量上的,相對(duì)少了點(diǎn)。
衣柜是傳統(tǒng)的制造行業(yè),生產(chǎn)出的門,又是與人們天天打交道,質(zhì)量的好壞,立馬能體現(xiàn)。因此,我們的衣柜企業(yè)家門,更要做好質(zhì)量,用心做好每扇門。
去年,我的一個(gè)朋友提出了一個(gè)有意思的觀點(diǎn),想用直播,來拯救中國(guó)制造。他的看法是,通過直播,把好的中國(guó)制造的企業(yè)宣傳出去,把壞的企業(yè)曝光出來。
工業(yè)4.0其實(shí)也是一樣,沒把好質(zhì)量關(guān),盲目上馬新技術(shù)、新模式,就是找死,企業(yè)只會(huì)死的更快。所以,企業(yè)加入“工業(yè)4.0”大潮里來的時(shí)候,千萬千萬要把質(zhì)量放在第一位,這是我們企業(yè)能夠存活的根本。
第二個(gè),體驗(yàn)
光講產(chǎn)品已經(jīng)不夠了,現(xiàn)在講好體驗(yàn)的故事。
阿里巴巴從去年提了一個(gè)說法,叫內(nèi)容電商,為什么要這么提呢?因?yàn)?,現(xiàn)在大家買東西,已經(jīng)過了赤裸裸的說,我要去買東西,我去挑一挑就買的階段了。
互聯(lián)網(wǎng)塑造了一個(gè)很重要的東西,叫用戶體驗(yàn),而用戶體驗(yàn)背后還有一個(gè)概念,叫場(chǎng)景營(yíng)銷,就是給你營(yíng)造一個(gè)能感覺到現(xiàn)實(shí)的購物場(chǎng)景,在這個(gè)場(chǎng)景里面,你不自覺的就把東西買了,這就叫所謂的內(nèi)容電商。
具體到企業(yè)也一樣,現(xiàn)在已經(jīng)不是過說我的產(chǎn)品怎么好怎么好的時(shí)代了,你也要學(xué)會(huì)去講好體驗(yàn),給消費(fèi)者提供一個(gè)舒適的體驗(yàn)場(chǎng)景和故事,然后不知不覺的把產(chǎn)品給賣了。
所以,從這個(gè)角度來說,所謂的“工業(yè)4.0”不能僅限于技術(shù)和生產(chǎn)階段,還要從一開始,就和最終的銷售嫁接好。這個(gè)產(chǎn)品的故事在哪里?怎么給消費(fèi)者做好體驗(yàn)等等。
歐派家居,這個(gè)來至廣東的家居巨頭,今年以來不斷的在全國(guó)開巨型大店,哈爾濱、天津等,都達(dá)一兩萬平米,就在前幾天,“中國(guó)門都”永康歐派的2000平米體驗(yàn)店開業(yè),這些店里,既有實(shí)景樣板間,又有多種產(chǎn)品展示,更有多種體驗(yàn),一站式購物,全景的服務(wù)。你想,若他的價(jià)格不太離譜,消費(fèi)者是選擇你的小店,還是選擇他的大店產(chǎn)品。在衣柜,金凱德衣柜這兩年,也做的不錯(cuò),他們的衣柜大集成戰(zhàn)略,一個(gè)店內(nèi)防盜門、木門、衛(wèi)浴門、非標(biāo)門等齊全,一站式購物優(yōu)勢(shì)盡顯。
最近剛剛新出了一個(gè)詞,叫:新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我們的企業(yè),在生產(chǎn)之外,一定要講好體驗(yàn)的故事。
第三,選擇
學(xué)會(huì)選擇,學(xué)會(huì)分析,學(xué)會(huì)放棄,這樣才能走的更遠(yuǎn)。
最近,全球著名的管理咨詢公司:麥肯錫出了一份關(guān)于工業(yè)4.0的報(bào)告,其中有一項(xiàng)發(fā)現(xiàn)特別有意思。
報(bào)告中說,到目前為止,在“工業(yè)4.0”大潮中,獲益最多的企業(yè),不是那些全盤接納工業(yè)4.0模式和理念的公司,而是那些選擇只講部分環(huán)節(jié)和工業(yè)4.0結(jié)合的企業(yè)。
最后,這個(gè)報(bào)告給出的意見,就是不要拿企業(yè)的全部杠桿,來撬動(dòng)“工業(yè)4.0”,企業(yè)也不需要從頭到尾、從上到下,都煥然一新。真正要做的是,從企業(yè)將自己的生產(chǎn)、管理、銷售等全套流程,和工業(yè)4.0理念對(duì)照研究過后,去選擇適合的部分,拒絕不適合的部分,這才是企業(yè)在新時(shí)代的生存法則。
這個(gè)選擇還包括,選擇數(shù)據(jù),選擇模式等等,比如大數(shù)據(jù)時(shí)代下,關(guān)于企業(yè)的生產(chǎn)、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)非常多,來自市場(chǎng)、消費(fèi)者的數(shù)據(jù)反饋也非常多,企業(yè)一定要有分析能力,學(xué)會(huì)識(shí)別,學(xué)會(huì)選擇其中有用的數(shù)據(jù),不然就會(huì)掉進(jìn)數(shù)據(jù)的汪洋中,反而迷失了前進(jìn)的方向。
第四個(gè),體系
工業(yè)4.0最終的實(shí)現(xiàn),靠的是人,而有人,就需要有相應(yīng)的體系來保障好,讓人能夠發(fā)揮出最大的作用。
在企業(yè)的管理模式上,同樣也需要重新革新和完善。過去金字塔式的、傳統(tǒng)的管理模式,抑制每個(gè)人創(chuàng)新的動(dòng)力。在工業(yè)4.0時(shí)代,扁平化的組織結(jié)構(gòu)正在成為新的潮流。
比如產(chǎn)業(yè)工人的培訓(xùn)體系。工業(yè)4.0的實(shí)現(xiàn),離不開產(chǎn)業(yè)工人的“轉(zhuǎn)型升級(jí)”。某種程度上,在工業(yè)4.0時(shí)代,產(chǎn)業(yè)工人的升級(jí),要比引入機(jī)器更為關(guān)鍵。
而目前,中國(guó)的產(chǎn)業(yè)工人無論是在技術(shù)還是思維模式方面,都相對(duì)滯后,而背后的原因,既有產(chǎn)業(yè)模式落伍的影響,同樣也有全面綜合的職業(yè)教育體系的缺失。衣柜的管理,不說是落后,至少可以說有很多要提高。如何讓衣柜工人,從要我做,變成我要做,是擺著每個(gè)企業(yè)面前,一個(gè)很重要的事。
所以,我們的產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn),需要借鑒德國(guó)職業(yè)教育在培訓(xùn)考核、就業(yè)指導(dǎo)、社會(huì)氛圍等方面的積淀,盡快建立和完善一整套適合我們自己的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、課程、證書管理體系。
第五個(gè),模式
管理大師德魯克說:“未來的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。”
企業(yè)要盡快找到,新的商業(yè)模式,過去買產(chǎn)品的,現(xiàn)在能不能改成賣服務(wù)?
就像IBM,在過去,IBM就是個(gè)人電腦的代名詞。但是,一家以硬件生產(chǎn)銷售為代表的公司,現(xiàn)在卻成了全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司之一,世界最大的大軟件實(shí)體之一。過去是賣硬件,賣電腦的,現(xiàn)在變成了賣軟件,賣服務(wù)的了。
這樣一種巨大的轉(zhuǎn)型,其實(shí)代表著整個(gè)工業(yè)4.0的趨勢(shì),你需要重新設(shè)計(jì)你的商業(yè)模式,通過產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù),來改善產(chǎn)品和服務(wù),并且找到新的市場(chǎng)和空間,會(huì)成為未來企業(yè)的主要發(fā)展模式。
衣柜,一個(gè)傳統(tǒng)又新興的行業(yè),有很大的潛力可挖。在巨頭沒形成的今天,每個(gè)衣柜企業(yè)都有機(jī)會(huì),關(guān)鍵是你抓住抓不住。
所以,我們的企業(yè),一定要學(xué)會(huì)多去審視和思考商業(yè)模式,看看有沒有能夠改進(jìn)的地方,有沒有新的服務(wù)能夠產(chǎn)生。
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