網(wǎng)購迅速演變成消費(fèi)者的習(xí)慣

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前家居市場最主要的銷售渠道在家居品牌專賣店與賣場，占比超過50%，而通過網(wǎng)絡(luò)購買家居的消費(fèi)者占比在30%左右，家居電商對(duì)整個(gè)市場的占比已愈發(fā)壯大。 那么，有哪些因素影響這這場變革呢? 消費(fèi)者的習(xí)慣與認(rèn)知是首當(dāng)其沖的。近幾年，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，網(wǎng)購迅速演變成為消費(fèi)者的習(xí)慣，在2010年，僅有3%的私人消費(fèi)來自于線上;2015年，中國網(wǎng)絡(luò)購物者總數(shù)近乎翻了三倍，達(dá)到4.1億，線上渠道的消費(fèi)總額已占私人消費(fèi)的15%;而專家預(yù)測，到2020年，私人網(wǎng)上消費(fèi)將以每年21%的速度增長，并占私人消費(fèi)總額的24%。而在另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果中顯示，完全依賴網(wǎng)購渠道的消費(fèi)者已經(jīng)超過1/5，而非常依賴(70%)網(wǎng)購的消費(fèi)者也已占到58.90%，完全不網(wǎng)購的成為極少數(shù)(0.93%)。甚至有媒體稱：網(wǎng)購習(xí)慣“謀殺”了逛街隨機(jī)消費(fèi)。

　　現(xiàn)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的發(fā)展也在加深這種習(xí)慣。如今，只要擁有一部智能手機(jī)，就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物。一方面，網(wǎng)購用碎片時(shí)間和突破地域限制來降低了消費(fèi)門檻，使消費(fèi)行為“更方便”;另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)中，信息更為透明與對(duì)稱，同時(shí)帶來更多的選擇，讓消費(fèi)者感到“更實(shí)惠”。網(wǎng)購帶來的消費(fèi)習(xí)慣的改變，是家居市場走向互聯(lián)網(wǎng)化的重要誘因。 而對(duì)于家居市場來說，網(wǎng)購家居也同樣被消費(fèi)者所接受和認(rèn)知，由于年齡階層的需要，25-34歲的網(wǎng)購主力軍普遍面臨著置業(yè)、成家的問題，而家居作為剛需，兩者的碰撞將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)家居電商市場的發(fā)展。

　　十大木地板品牌“電商化”已無可阻擋

　　現(xiàn)今，傳統(tǒng)木地板銷售渠道已逐漸失去了各項(xiàng)優(yōu)勢，呈現(xiàn)疲態(tài)。渠道鏈條的冗余，租金壓力讓產(chǎn)品價(jià)格失去競爭力;而傳統(tǒng)的木地板展示方式，也難以滿足消費(fèi)者日漸繁復(fù)的需求;甚至連“實(shí)體店有保障”也隨著市場的魚龍混雜，打上了一個(gè)大大的“問號(hào)”。換句話說，就是人們不愛逛賣場，人們也覺得你的產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)有貓膩。這并非空穴來風(fēng)，在這個(gè)吃飯看電影都先要上網(wǎng)搜一搜各項(xiàng)評(píng)價(jià)口碑的時(shí)代，賣場確實(shí)還不能做到完全透明公開。即使標(biāo)上“成本價(jià)”的產(chǎn)品確實(shí)是成本價(jià)，但是消費(fèi)者不信，又有啥辦法呢?

　　此外，木地板市場線上線下的融合已經(jīng)初具規(guī)模，木地板電商市場也日漸完備。連宜家這樣“刻板”的歐洲公司都開始做電商，越來越多國內(nèi)的木地板品牌也開拓了電商渠道，木地板品牌的“電商化”已經(jīng)無可阻擋。在傳統(tǒng)的木地板銷售模式當(dāng)中，產(chǎn)銷分離導(dǎo)致生產(chǎn)方缺乏與消費(fèi)者的溝通，往往靠銷售人員的直覺——“哪個(gè)風(fēng)格賣的比較好”，來給木地板企業(yè)作反饋。而木地板電商作為B2C模式，在數(shù)據(jù)采集、與消費(fèi)者溝通方面做得更好，以此來對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行反饋。大數(shù)據(jù)帶來生產(chǎn)鏈條與消費(fèi)關(guān)系的革新，換句話說，在數(shù)據(jù)的支撐下，消費(fèi)者更容易在網(wǎng)購的時(shí)候找到“一見鐘情”的木地板，這并不是偶然，而是早有“預(yù)謀”。同時(shí)，正如宜家用電商服務(wù)彌補(bǔ)陳列面積的不足，電商從根本上擺脫傳統(tǒng)賣場在展示面積上限制，從風(fēng)格到種類，從搭配到選擇，電商能夠在接口上提升信息的密度。就像很多消費(fèi)者會(huì)抱怨傳統(tǒng)賣場，“跑斷腿都沒挑到合適的”，因此，網(wǎng)購從時(shí)間成本到消費(fèi)成本上都能更好地適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。

　　然而，木地板電商化并不是萬能藥，宜家用電商服務(wù)來完善體系，也沒有離開地鋪的基礎(chǔ)。因此木地板品牌也需要注重建設(shè)線下O2O體驗(yàn)館。因?yàn)槟镜匕遒u場或是實(shí)體店所帶來的體驗(yàn)服務(wù)，是網(wǎng)購木地板所無法企及的。只有推進(jìn)傳統(tǒng)渠道與線上渠道的進(jìn)一步融合，才能在企業(yè)競爭中占據(jù)進(jìn)可攻退可守的有利地位。