企業(yè)與經(jīng)銷商信息通道不暢

　　從市場(chǎng)人員中可以了解到，來自經(jīng)銷商的訴說不僅有正面的信息，也包含著負(fù)面的情緒。這些負(fù)面情緒比如對(duì)廠家的不滿、對(duì)前途的看淡、對(duì)支持的索求等等，不一而足。他們需要一個(gè)可以傾瀉這些負(fù)面信息的通道，然而當(dāng)經(jīng)銷商選擇向市場(chǎng)人員訴說的時(shí)候，可能恰恰說明這種通道并不通暢。

　　這可能是大部分鎖具企業(yè)都做得不足的地方。畢竟隨著中國鎖具行業(yè)的發(fā)展，每一個(gè)企業(yè)都在極力地?cái)U(kuò)張自己的市場(chǎng)領(lǐng)地，從而經(jīng)銷商的數(shù)量也越來越多，有的甚至超出了企業(yè)管控的能力范圍之外。這必然造成對(duì)渠道關(guān)照上的偏頗，導(dǎo)致從下而上的信息通道的不暢乃至閉塞。

　　信息隔閡會(huì)對(duì)行業(yè)造成損失

　　眾所周知，媒體其實(shí)是一種很好的信息傳播通道，因此經(jīng)銷商愿意向市場(chǎng)人員訴說一下心中的不滿，他們也希望能利用一個(gè)第三方通道傳達(dá)他們的希望。不無遺憾的是，多數(shù)鎖具企業(yè)并不樂意媒體傳達(dá)不滿的聲音，他們更習(xí)慣于贊歌。

　　經(jīng)銷商跟廠家之間的信息尤其是負(fù)面信息隔閡會(huì)對(duì)行業(yè)造成了一定的傷害。因?yàn)樾畔鞑サ牟粫硨?dǎo)致經(jīng)營不善，部分經(jīng)銷商甚至歸咎于整個(gè)鎖具行業(yè)的發(fā)展上來，從而最終拋棄了鎖具產(chǎn)品的經(jīng)營，做起了另一個(gè)行當(dāng)?shù)臓I生。對(duì)于鎖具企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)來說，這是一種無形的損失。

　　經(jīng)銷商經(jīng)營不善固然有自己的原因，但企業(yè)必定脫不開干系。鎖具企業(yè)平時(shí)應(yīng)當(dāng)練好內(nèi)功，做好經(jīng)銷商的服務(wù)工作，保持廠商溝通通道的順暢，才能精誠合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。