消費升級、技術進步，讓家居產(chǎn)業(yè)正在朝著高質(zhì)量方向發(fā)展。

　　就在前幾日，工信部等四部門印發(fā)的《推進家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》，也著重強調(diào)了這一點。方案稱到2025年，家居產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力明顯增強，高質(zhì)量產(chǎn)品供給明顯增加，初步形成供給創(chuàng)造需求、需求牽引供給的更高水平良性循環(huán)。

　　簡言之，行動方案的出臺是在引導和驅(qū)動家居產(chǎn)業(yè)從量到質(zhì)去轉(zhuǎn)變。尤其是當前，存量時代，消費升級、家居煥新需求爆發(fā)，給家居賣場和家居品牌都帶來了考驗。作為全國最大的家居連鎖商場，紅星美凱龍通過一場大促給予了行業(yè)答案，即真正站在消費者的角度去賦能企業(yè)，共同升級產(chǎn)品與服務。

　　煥新常態(tài)化，才是家居行業(yè)主流

　　前幾日，為期一個月的紅星美凱龍“818FUN肆嗨購節(jié)”結(jié)束，數(shù)據(jù)顯示，紅星美凱龍全國商場銷售金額同比增長15%，訂單增長17%，消費人數(shù)增長25%。而在一張張奪魁榜上，系統(tǒng)門窗、睡眠生活、軟裝陳設等與家居煥新需求相關的細分品類，爆發(fā)出新的市場潛力。

　　消費者需求、理念和行為的變化，離不開經(jīng)濟和行業(yè)大環(huán)境的影響。

　　據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2022年中國家居零售新業(yè)態(tài)市場研究報告》顯示，一線城市存量房交易占比接近70%，全面進入存量房時代，二線城市大多達到50%-60%的水平，三線城市在33%左右，趨勢已現(xiàn)。這直接帶動了消費升級需求的爆發(fā)，越來越多的消費者開始接受“煥新升級”的理念，家居產(chǎn)品的消費頻次也逐漸加快。

　　存量市場的煥新升級，不僅僅給了家居消費新的增長動力，長遠來看，存量房煥新帶來的裝修需求穩(wěn)定，如果煥新取代裝修，成為家居消費的核心需求，也就意味著家居行業(yè)可以不再受房地產(chǎn)周期的影響，更穩(wěn)定地發(fā)展。

　　值得注意的是，伴隨著一二線城市煥新需求爆發(fā)，下沉市場也迎來了消費升級的浪潮，以進口衛(wèi)浴、合資沙發(fā)、系統(tǒng)門窗為代表的消費升級品類表現(xiàn)尤為突出。正如紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂所說：“敢消費的群體，出現(xiàn)在了生活壓力相對較低的三四五線城市。”

　　煥新常態(tài)化、消費升級潮，“春江水暖鴨先知”的紅星美凱龍對這種變化的認知自然更深刻。這也體現(xiàn)在了紅星美凱龍剛收官的818FUN肆嗨購節(jié)的榜單數(shù)據(jù)上。而這些數(shù)據(jù)均來自紅星美凱龍覆蓋全國200+城市、近500座線下家居商場的統(tǒng)一收銀數(shù)據(jù)。

　　透過數(shù)據(jù)，家居企業(yè)可以洞悉消費者的需求以及行業(yè)趨勢，為高質(zhì)量發(fā)展提供參考。

　　新一輪家居消費升級下的品類“風暴”

　　整體來看，其一，在“萬物皆可定制”的時代，消費者對定制的需求保持高位，使得高端定制逐漸覆蓋到各大家居品類;

　　在818FUN肆嗨購節(jié)第二階段(7.20-8.15)，紅星美凱龍依據(jù)新出爐的全國商場統(tǒng)一收銀數(shù)據(jù)發(fā)布了《中國家居消費新勢力圖鑒》，報告提及，高端定制品類不管是在315還是818大促中，銷量都高居十大品類之首。其中衣柜類、櫥柜類、木門類占比最高，定制衛(wèi)浴也頗受歡迎，甚至睡眠產(chǎn)品也開始講究私人定制化的睡眠體驗。

　　其二，消費者對于家居產(chǎn)品的場景化陳列及一站式解決方案持續(xù)提升，越是局部翻新，因為需求分散、改裝相對復雜，越希望品牌或企業(yè)能提供多元化的、一站式的解決方案;像衛(wèi)浴翻新，涵蓋浴室柜、淋浴房、馬桶、浴缸、龍頭等能一站式解決方案的全衛(wèi)定制正在成為市場的主流。

　　在奪魁榜上，除了定制品類，高端電器無疑是大促活動的又一抹亮色，而紅星美凱龍之所以能成功驅(qū)動高端電器占領消費者心智，本質(zhì)上，因為它既踩在了一個前瞻性的時間點上，也踩中了消費者追求高端化的具體需求變化。

　　走進紅星美凱龍的智能電器生活館，消費者的第一感觸往往是大，視野開闊的場地構(gòu)建了一個超大體量的高端電器消費場域，其次是全，幾乎囊括了國際國內(nèi)的高端電器大牌，包括進口電器、大電器、系統(tǒng)電器、廚房電器、智能家居等品類。

　　而更為直觀地將這些電器的高端感、質(zhì)感及設計美凸顯出來的，是場景化的陳列。

　　智能電器生活館落地初始，就將場景化打造視為重中之重。首先針對進駐智能電器生活館的品牌，針對不同的場景，將智能電器生活館分設為廚房電器、系統(tǒng)電器、全屋電器、進口電器、智能家居五大一級分類，繼而，再設置各種產(chǎn)品類別的二級分類。兩者組合，通過場景化改造，把多種套系化的、一站式的解決方案呈現(xiàn)在消費者眼前。

　　然而僅靠場景是不夠的，場景化體驗帶來的更多是吸引力，無法觸及消費決定。以場景為切入點，打造全鏈路服務體系，通過服務和體驗的升級，將賣場塑造成消費者和品牌的高端渠道入口，這才是紅星美凱龍成功引領高端電器品牌增長的內(nèi)在邏輯。

　　從體驗、選擇、消費、到家及售后，紅星美凱龍幫助消費者在各個環(huán)節(jié)節(jié)約了時間成本，已然在消費端達成了“買高端電器，到紅星美凱龍”的認知。

　　紅星美凱龍的“大家居”消費版圖

　　早些年，新興渠道出現(xiàn)，讓家居消費的流量入口呈現(xiàn)出一定的分散狀態(tài)，但后來傳統(tǒng)龍頭企業(yè)憑借敏銳行業(yè)嗅覺及在渠道、產(chǎn)品和品牌等方面的領先優(yōu)勢，率先進行多渠道布局和品類擴張，使得渠道和品類新融合下的賣場重新聚集了流量。

　　紅星美凱龍就是最典型的例子。這次秋裝大促，之所以能占領用戶煥新的消費心智，追根究底，靠的不是營銷力量，而是通過近些年紅星美凱龍的戰(zhàn)略升級和布局，所形成的覆蓋全品類、全渠道、全場景的“大家居”消費版圖?；谄奉悺⑶?、場景相互融合，相互作用，紅星美凱龍的年度超級大促IP才能集結(jié)起大規(guī)模的頭部品牌，從總部到一線形成合力，贏得消費者和品牌的信任。

　　從2020年起，紅星美凱龍就開啟了對商場內(nèi)品類的拓展和結(jié)構(gòu)的煥新。在品類上，從“818FUN肆嗨購節(jié)”的奪魁榜可看，系統(tǒng)門窗、設計客廳、睡眠產(chǎn)品、高端電器等新勢力悄然崛起，窗簾、燈飾、墻布、家居裝飾用品等軟裝也增長迅猛。

　　而品類結(jié)構(gòu)上，紅星美凱龍打造十大品類及主題館，十大品類之下又具體細化二級品類，使之更適應場景化需求。

　　多元化的、豐富的品類讓紅星美凱龍如今迎合消費者需求、提供一站式解決方案成為可能，而另一個必備條件也早在“重運營”戰(zhàn)略提出后的商場變革中漸漸成熟。

　　伴隨著品類拓展取得的進展，紅星美凱龍迅速啟動了新一輪革新—商場分級。根據(jù)區(qū)域特征、客群劃分、品類/品牌選取等原則，紅星美凱龍在2021年陸續(xù)推出1號店、至尊Mall和標桿商場。結(jié)合主題館，這些線下門店的布局，幾乎鋪開了一張覆蓋全品類、滿足消費者不同需求的消費網(wǎng)絡。

　　今年6月，上海復工復產(chǎn)，紅星美凱龍在上海的7大商場掀起了一場“調(diào)場熱”，商戶主動要求調(diào)場升級，預計總調(diào)場面積將突破12萬方。小店變大店，變的不只是裝修，更多的是品牌、品類及店態(tài)的豐富。以上海全球家居1號店為例，空前集結(jié)了A.O.史密斯全國首家AI-link智能體驗館、BWT中國旗艦店等。

　　在高端的流量生態(tài)中，不同品類雙向流量賦能、形成合勢，帶動品牌零售同步增長。據(jù)悉，僅浦江商場，部分品牌就因調(diào)場實現(xiàn)了零售額提升超200%。

　　隨著品類拓展以及對應主題館的持續(xù)落地，基于不同品類展開的營銷活動，可以在線下釋放出更大的商業(yè)價值，但線上渠道的作用不可或缺。如此次818大促，在全國范圍內(nèi)共開展千場高質(zhì)量直播，觀看人次超環(huán)比增長47.6%，訂單增長11.7%。同時，隨著線上訪客的增長，帶動線下引流銷售環(huán)比增長164%。

　　品類、渠道與場景，在紅星美凱龍“拓品類、重運營”戰(zhàn)略的推動下不斷融合，相互配合，共同為消費者帶來更符合他們多樣化需求的消費體驗。紅星美凱龍也在對自我的變革中逐漸摸索出一條高質(zhì)量發(fā)展的新路徑，為更多的家居品牌和企業(yè)提供引導。

　　而在不斷變化的環(huán)境下，這也是雙方共同渴望的。