據(jù)阿里方面的數(shù)據(jù)表明,家裝行業(yè)將超越女裝成為電商第一大類目,年規(guī)??蛇_(dá) 5000億元。同時(shí),家具行業(yè)的渠道創(chuàng)新是大勢(shì)所趨。目前,家具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再局限于價(jià)格戰(zhàn)這一簡(jiǎn)單的競(jìng)爭(zhēng)形式,各大企業(yè)之間品牌之間的較量也開始變得愈發(fā)嚴(yán)重,因此家具企業(yè)要想在這一階段獲得更多的勝利還需加強(qiáng)門店的管理,緊緊把握住消費(fèi)者的發(fā)展動(dòng)向。
家具終端需擴(kuò)大信息面
家具終端店中除了能提供給顧客良好購(gòu)物體驗(yàn)外,還有就是太主觀從而局限顧客購(gòu)物體驗(yàn)的問題。因?yàn)閷?duì)于國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者來說,一般消費(fèi)者對(duì)家裝并不了解,他們來到專賣店里更希望的是由營(yíng)業(yè)員來幫助他們,告訴他們一些專業(yè)知識(shí),協(xié)助他們完成整個(gè)的家裝過程。更理想的狀態(tài)是還能夠與他們分享一些對(duì)設(shè)計(jì)和風(fēng)格的見解。
而還有些顧客在了解到一些信息之后更傾向于自己去探索和發(fā)現(xiàn),所以如果家具專賣店能夠做出一些調(diào)整來迎合顧客們不同的學(xué)習(xí)模式,就能幫助他們更好地完成選購(gòu)產(chǎn)品甚至家裝這件比較復(fù)雜的事。
家具終端需增強(qiáng)展示效果
在現(xiàn)在很多的家具品牌專賣店中其實(shí)一直存在著限制顧客良好體驗(yàn)的不利因素。首先就是不夠理解顧客的需求。到底怎樣最可行地向顧客展示出產(chǎn)品的最好效果?
其次,一般的家具門店很難讓走進(jìn)來的顧客在視覺上有一個(gè)直觀的感受,就算有所謂的產(chǎn)品展廳也是“能力有限”,因?yàn)槌鲇诔杀尽⑷肆Φ瓤紤],很多商家搭建的“樣板間”風(fēng)格大同小異之外整個(gè)空間的完整性也不夠高,并且可能產(chǎn)品有幾十種,但樣板間的數(shù)量卻很有限。具體來說,電商與傳統(tǒng)家具店商將不再是相互博弈,而是二者渠道相互結(jié)合、互為補(bǔ)充。
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