真誠(chéng)服務(wù)贏得更多消費(fèi)者

　　服務(wù)是最為關(guān)鍵的，要是服務(wù)都不到位，想做好一個(gè)市場(chǎng)是很難的。不管是哪個(gè)行業(yè)，缺少了服務(wù)怎么做都會(huì)做不好。在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程里，不管是做什么，學(xué)會(huì)真誠(chéng)做人很重要，只有這樣，才能留住客戶，穩(wěn)定市場(chǎng)，只有用真誠(chéng)的服務(wù)，才能把市場(chǎng)做好。

　　在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，提供專業(yè)、貼心的服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)刻不容緩的措舉。有媒體調(diào)查表示，91%的消費(fèi)者會(huì)避開(kāi)服務(wù)質(zhì)量低的公司，其中80%的消費(fèi)者會(huì)另外找其他方面差不多、但是服務(wù)更好的企業(yè)，甚至有20%的人寧愿為服務(wù)多花錢(qián)。因而在這樣的市場(chǎng)大勢(shì)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變成了服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)就能贏得更多客戶。做好服務(wù)工作，打動(dòng)消費(fèi)者，塑造良好的口碑，才是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力。

　　大部分鎖具消費(fèi)者表示：購(gòu)買(mǎi)鎖具最看重鎖具產(chǎn)品的服務(wù)。由于定制鎖具的特殊性，在裝修方案、圖紙修改、訂單調(diào)整，都需要極大的耐心和專業(yè)的服務(wù)。

　　售后服務(wù)是發(fā)展重要環(huán)節(jié)

　　確實(shí)，企業(yè)的售后服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)。有關(guān)專家也表示，鎖具企業(yè)不能只是關(guān)注產(chǎn)品的銷售，更要建立起售后服務(wù)部門(mén)、銷售網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)工廠互動(dòng)協(xié)調(diào)的快速反應(yīng)機(jī)制。在真正地關(guān)注了消費(fèi)者需求，解決消費(fèi)者問(wèn)題，為企業(yè)贏得了市場(chǎng)的信心的同時(shí)，也為企業(yè)贏得一批批的忠誠(chéng)客戶。

　　總的來(lái)說(shuō)，鎖具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)品牌的形象包含優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以提升服務(wù)來(lái)提升品牌形象，顯然更容易讓客戶接受。