在衛(wèi)浴的銷售過程中，價(jià)格問題是最值得關(guān)注的，它往往決定著交易的成敗。而處理有關(guān)問題的秘訣就是“價(jià)格閃躲”，在衛(wèi)浴銷售前期，我們先要避開價(jià)格問題，轉(zhuǎn)移到商品價(jià)值上去，在讓客戶表現(xiàn)出對產(chǎn)品的濃厚興趣后，最后再來進(jìn)行價(jià)值談判。

　　衛(wèi)浴導(dǎo)購切忌主動(dòng)報(bào)價(jià)

　　價(jià)格只有在客人喜歡上我們貨品之后才有意義，現(xiàn)在很多的衛(wèi)浴導(dǎo)購卻犯“兵家大忌”：主動(dòng)報(bào)出自己的底價(jià)。

　　客人說“錢沒帶那么多”，一些很有可能成交的客人，在銷售的后期，突然表示“錢沒帶那么多”，我發(fā)現(xiàn)這樣的客人還真不少，也許是實(shí)情，但很多是借口。

　　這個(gè)時(shí)候很多的導(dǎo)購傻傻地來上一句：“我們這可以刷卡啊”，結(jié)果客人跑掉了。導(dǎo)購如果聽信客人說過兩天來拿的話，輕易地就放虎歸山了。

　　遇到這種情況最好的處理方法就是讓導(dǎo)購表示貨品可以給客人先打包，為客人留起來，只是需要客人交納少許定金。

　　即使沒有辦法留下定金，也不要那么容易地“放虎歸山”，服務(wù)的導(dǎo)購拿出一個(gè)本子來，表示我們有為客人保留貨品的義務(wù)，我們要作一個(gè)登記手續(xù)??記錄下客人的姓名、固定電話、手機(jī)、家庭住址等。

　　在衛(wèi)浴銷售過程中常需要配合作戰(zhàn)

　　導(dǎo)購在衛(wèi)浴銷售過程中，提貨、照看等共同完成銷售的簡單配合自不必說了，在銷售中根據(jù)實(shí)際情況如何巧妙配合，隨機(jī)應(yīng)變，往往能取到非常好的效果。

　　不要懼怕客人投訴，這是讓他成為你老客戶的“天賜良機(jī)”。

　　導(dǎo)購看見客人拿著貨品，甚至摔在桌子上，來投訴要求退貨的時(shí)候，有的導(dǎo)購就害怕，結(jié)果沒有處理好，在店里站著吵架，處理結(jié)果不說，光生意、形象不知道影響了多少。僅僅提醒我們銷售的導(dǎo)購，遇到投訴，就是“天賜良機(jī)”??再次銷售的機(jī)會(huì)來了。

　　達(dá)成交易后 衛(wèi)浴導(dǎo)購員切忌說“謝謝”

　　在現(xiàn)實(shí)銷售技巧中，我發(fā)現(xiàn)很多導(dǎo)購在成交之后，抑制不住內(nèi)心的喜悅，感激不盡的樣子對客人說：“謝謝”。各位，導(dǎo)購說“謝謝”，這是什么意思，我們的貨品就那么不值錢、沒有價(jià)值，好像是客人幫很大的忙才買的!

　　這是個(gè)錯(cuò)誤，其實(shí)有很多買不少東西的客人在離開店的時(shí)候，滿心歡喜地對我們的導(dǎo)購說“謝謝你”，因?yàn)檫@來自我們耐心周到的服務(wù)、物超所值的貨品。

　　最后，對于已經(jīng)達(dá)成交易的客戶，衛(wèi)浴銷售人員不應(yīng)該說“謝謝”，這是對于自身品牌和產(chǎn)品的不自信，容易引發(fā)客戶不好的猜想。那么應(yīng)該怎么做呢?應(yīng)該贊美他，恭喜他!為他買到如此合心意的產(chǎn)品表示由衷的恭喜。