員工對于企業(yè)標志沒感覺 消費者視而不見

　　幾乎每個鎖具企業(yè)都知道標志是建立品牌最重要的載體，也是公司品牌資產(chǎn)的視覺表現(xiàn)。因此，他們都為企業(yè)設(shè)計了標志。但一個企業(yè)如果沒有引人矚目或給人留下深刻印象的標志，包括圖形、文字和色彩組成的標志，企業(yè)員工和經(jīng)銷商們對自己經(jīng)營的產(chǎn)品的標志都沒有表現(xiàn)特別的感覺。

　　面對“你如何認識你們公司的品牌標志”時，從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看到，有將近一半多的員工對自己企業(yè)的標志不了解，而且有10%的員工基本不認可企業(yè)的標志。很難想象，一個對自己企業(yè)核心標志不清楚甚至不喜歡的員工會主動將公司品牌的內(nèi)涵和文化通過自身的行為傳遞給客戶，他們給客戶傳遞的也許是一個沒有個性和情感的品牌體驗。

　　產(chǎn)品推廣不遺余力 品牌卻“隱姓埋名”

　　很多鎖具企業(yè)都認識到市場推廣的重要性，但在實際行為中，推動的是直接產(chǎn)品的銷售而非品牌形象?？傮w上，大多數(shù)鎖具企業(yè)在公司品牌的維護與投入方面遠遠不如在產(chǎn)品上花費的精力和投入要大。這一點從客戶對公司標志認知的情況也可以進一步說明，鎖具企業(yè)為了將產(chǎn)品盡快銷售出去，往往對產(chǎn)品的研發(fā)、外觀設(shè)計、使用材料極為關(guān)注，在產(chǎn)品包裝和銷售推廣上不遺余力，但是，在整個產(chǎn)品價值鏈的各個客戶接觸點，卻忽視了對公司品牌的推廣宣傳。

　　消費者不僅對鎖具公司的標志不熟悉，甚至都不清楚自己的產(chǎn)品是哪家鎖具企業(yè)生產(chǎn)或銷售。這無疑對鎖具企業(yè)品牌的建立是一項致命打擊。鎖具企業(yè)在品牌上“隱姓埋名”，消費者怎么對其產(chǎn)生認知和記憶，即使對產(chǎn)品有好感、對產(chǎn)品品質(zhì)認可，他又該如何向他人口頭傳播?品牌忠誠又從何談起呢?

　　重開發(fā)輕服務(wù) 品牌投入“虎頭蛇尾”

　　從鎖具產(chǎn)品特征來分析，產(chǎn)品環(huán)節(jié)多、制造材料資源稀缺、產(chǎn)品制造不可逆等特性決定了鎖具企業(yè)必須關(guān)注產(chǎn)品價值鏈的各個環(huán)節(jié)，因為每一個環(huán)節(jié)都決定了一個產(chǎn)品品牌的塑造，特別是消費者購買鎖具之后的服務(wù)，決定和影響了客戶最終對產(chǎn)品使用的體驗。所以說，鎖具產(chǎn)品是打造品牌的物質(zhì)基礎(chǔ)，但在今天產(chǎn)品同質(zhì)化日趨明顯的市場競爭環(huán)境條件下，還必須輔之于服務(wù)，這樣才能形成客戶對一個品牌的完整體驗。事實上，很多鎖具企業(yè)在品牌投入上基本上是“虎頭蛇尾”，企業(yè)所投入的人力、財力和物力都與之不相匹配，特別是在人力資源配置方面。越是客戶產(chǎn)生切身長期體驗的環(huán)節(jié)，企業(yè)給予的重視程度越低。

　　不過話說回來，隨著鎖具市場的競爭日益成熟，企業(yè)品牌意識日益加強。鎖具企業(yè)走出以上的誤區(qū)，相信在未來，中國鎖具企業(yè)會涌現(xiàn)出更多的知名品牌。