9月26日，廉江市消費(fèi)者莫女士終于收到商家退還的3360元貨款，她十分高興，專程到廉江市消委會(huì)，連聲感謝該消委會(huì)工作人員說：“非常感謝你們的熱心幫助，為我挽回了經(jīng)濟(jì)損失”。

　　今年4月13日，受電視廣告的誘惑，廉江市民莫女士通過電視購物的方式，以每臺(tái)1680元的價(jià)格，訂購了2臺(tái)XX達(dá)智能家用榨油機(jī)。收貨后即安裝使用，讓莫女士意想不到是，第一次使用，其中一臺(tái)榨油機(jī)無法使用，故障開機(jī)不動(dòng)；另一臺(tái)齒輪軸不轉(zhuǎn)動(dòng)，容易死機(jī)。很顯然，這榨油機(jī)存在質(zhì)量問題，與電視上宣傳的專利產(chǎn)品質(zhì)量保證終身承保明顯不相符，貨不對(duì)板，有欺騙顧客的嫌疑。為此，莫女士多次電話聯(lián)系經(jīng)銷商以及生產(chǎn)廠家，但始終沒有解決問題。莫女士十分氣憤，于7月16日向廉江市消委會(huì)投訴，請(qǐng)求維權(quán)。經(jīng)過廉江市消委會(huì)工作人員的多方聯(lián)系，盡力調(diào)解，最后商家終于同意全額退還莫女士的購貨款3360元。 

 

　　為此，廉江市消委會(huì)提醒市民，電視購物市場(chǎng)目前普遍存在著夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)和虛構(gòu)企業(yè)信息等現(xiàn)象。消費(fèi)者在購物之前應(yīng)先核實(shí)商家的相關(guān)信息，選擇口碑好、制度健全的購物平臺(tái)。在訂購時(shí)應(yīng)注意收集保存發(fā)票、訂單、網(wǎng)上對(duì)話、電話錄音等相關(guān)的交易記錄證據(jù)。對(duì)于易碎、易爛、易壞的大宗商品，建議選擇貨到付款模式。